Comment puis-je m’enregistrer pour un vol Iberia ?

Iberia propose deux options pour effectuer le processus d’enregistrement, afin que vous puissiez effectuer la réservation de votre siège et obtenir votre carte d’embarquement en utilisant l’une de ces deux options :

  • Enregistrement en ligne/mobile.
  • Enregistrement au kiosque libre-service.

Quand dois-je m’enregistrer pour mon vol Iberia ?

Il est conseillé aux passagers d’arriver à l’aéroport trois heures à l’avance, afin qu’ils puissent effectuer le processus d’enregistrement, vérifier leur bagages et accéder aux portes correspondantes à temps avant le départ du vol.

Vous devez respecter ce qui suit délais d’enregistrement pour les vols Iberia :

  • Navette aérienne (Madrid-Barcelone) – 15-20 minutes avant le départ.
  • Vols court et moyen-courriers – 45 minutes avant le départ.
  • Vols long-courriers, Afrique et Tel-Aviv – 55-60 minutes avant le départ.
  • Buenos Aires, Équateur, Pérou, Saint-Domingue – 75 minutes avant le départ.
  • Caracas – 120 minutes avant le départ.

Enregistrement en ligne/mobile

Disponibilité

Le service d’enregistrement en ligne est disponible soit à partir du moment où vous achetez votre billet (ex. vols vers/depuis l’Allemagne, l’Italie, le Maroc, etc.) ou à partir de la veille de votre date de départ (vols à destination/en provenance des États-Unis, du Royaume-Uni, de Cuba, d’El Salvador, du Guatemala, du Mexique, de Porto Rico et de la Chine, et dans certains cas où le vol a été réservé via des canaux autres qu’Iberia) jusqu’à 1 heure avant l’heure de départ prévue. Il y a deux exceptions à l’heure limite d’enregistrement en ligne : 90 minutes avant le départ prévu à Lagos et à San José, et 180 minutes avant le départ à Caracas.

Ce service peut être utilisé par tous les passagers qui ont des billets pour les vols Iberia. De plus, si vous démarrez l’enregistrement en ligne sur le site iberia.com pour les vols en partage de code opérés par Compagnies aériennes américaines, Vueling, Finnair ou British Airways, en utilisant le code de réservation reçu dans l’email de notification qui confirme un achat, vous serez redirigé vers le site de l’opérateur.

Restrictions

Les passagers ne pourront pas utiliser l’enregistrement en ligne dans les situations suivantes :

  • Si l’itinéraire, tant à l’origine qu’à destination, a un vol Iberia en relation avec un vol IB5XXX opéré par Vueling.
  • Quand les passagers ont besoin d’un service spécial, par exemple des services pour les mineurs non accompagnés, fauteuils roulants, voyager avec des animaux de compagnie, etc.
  • Lorsque les passagers doivent présenter leur carte de crédit à l’aéroport, ils pourront uniquement effectuer la réservation du siège et ne pourront pas imprimer la carte d’embarquement.
  • Si la réservation est pour plus d’une personne pour un Vol navette aérienne.

Choix

L’enregistrement en ligne ne nécessite que quelques étapes faciles:

  • Recherchez votre réservation avec l’une des deux options existantes :
    • Code de réservation. Vous devrez connaître ce code et le nom de famille du passager, tel qu’il apparaît dans la réservation.
    • Numéro de carte Iberia Plus. Si vous fournissez votre numéro de carte lors de la réservation, vous pourrez effectuer la recherche en indiquant simplement votre numéro de carte Iberia Plus et votre code PIN.
  • Choisissez votre vol. Vous pourrez choisir les vols pour lesquels vous souhaitez vous enregistrer.
  • Sélectionnez votre siège. Vous pourrez sélectionner le siège que vous désirez en fonction de la disponibilité du plan de salle. Si vous avez déjà réservé votre siège, l’enregistrement sera effectué avec ce siège.
  • Confirmer les données. Vous devez vérifier que toutes les informations fournies sont correctes avant l’émission de la carte d’embarquement.
  • Délivrer la carte d’embarquement. Une copie de la carte d’embarquement sera envoyée pour chaque vol. Vous pouvez recevoir la carte d’embarquement dans l’une des options suivantes :
    • Enregistrement depuis un PC :
      • Imprimez votre carte d’embarquement à partir d’un document PDF.
      • Recevez la carte d’embarquement par e-mail.
    • Depuis un appareil mobile :
      • Recevez la carte d’embarquement mobile par e-mail.
      • Téléchargez la carte d’embarquement mobile sous forme d’image. De plus, si vous avez un iPod ou un iPhone avec la version iOS6 ou supérieure, vous pourrez télécharger le pass mobile de manière très simple sur votre portefeuille Passbook.
      • Recevez un SMS contenant un lien sur lequel cliquer et télécharger votre carte d’embarquement mobile.

Carte d’embarquement mobile

Pour obtenir la carte d’embarquement mobile, connectez-vous à l’espace « enregistrement en ligne » à partir de 24 heures avant le départ de votre vol et démarrez votre enregistrement individuel. Vous pouvez également le faire depuis les applications mobiles téléchargées sur votre téléphone mobile.

Vous pouvez utiliser la carte d’embarquement mobile au comptoir d’enregistrement, aux filtres de sécurité et lors de l’embarquement sur le vol. L’identification devient plus rapide et plus dynamique, réduisant l’utilisation de papier pour l’impression des cartes d’embarquement. Dans le cas malheureux où vous supprimez la carte d’embarquement de votre téléphone par erreur ou si elle ne peut pas être lue correctement, vous pouvez toujours obtenir une carte d’embarquement conventionnelle à n’importe quelle borne d’enregistrement ou à n’importe quel comptoir d’enregistrement Iberia disponible à l’aéroport. Il en va de même lorsque la batterie de votre téléphone se décharge ou que vous oubliez simplement votre téléphone à la maison.

À l’aéroport, si vous n’avez que des bagages à main pour voyager, veuillez corroborer la porte d’embarquement sur l’écran qui affiche les informations de vol, passer les contrôles de sécurité, où vous devez montrer vos documents d’identité et votre carte d’embarquement, après quoi vous pourrez vous rendre directement à la porte d’embarquement attribuée à votre vol.

En revanche, si vous voyagez avec des bagages que vous devez enregistrer, vous devez les remettre, avant l’heure limite d’enregistrement, au comptoir d’enregistrement ou, dans les aéroports de Barcelone et de Madrid, aux comptoirs Fast Bag Drop..

Enregistrement au kiosque libre-service

Voyagez plus confortablement, même avant le départ. Gagnez du temps avec cette méthode d’enregistrement qui rendra votre embarquement beaucoup plus simple. Dans un premier temps, vous devez vous identifier et suivre les indications indiquées à l’écran. Ensuite, vous pouvez sélectionner votre siège si vous ne l’avez pas fait lors de la réservation. Si vous devez enregistrer des bagages, n’oubliez pas de vous rendre à n’importe quel comptoir d’enregistrement au moins 45 à 55 minutes avant le départ du vol. L’enregistrement au kiosque libre-service n’est pas disponible si un contrôle de passeport ou une autre exigence de sécurité ou d’immigration est nécessaire.

Si vous partez de Madrid, vous disposerez d’une zone exclusive pour le service d’enregistrement des bagages :

  • Procurez-vous votre carte d’embarquement et les étiquettes de bagages pour vos bagages dans les machines du hall utilisées pour l’enregistrement avec les bagages.
  • Déposez vos bagages aux guichets 817-818, 813-814 / 827-828 et 823-824 (ceux-ci sont également valables pour le service d’enregistrement en ligne).
  • Rendez-vous à la porte d’embarquement attribuée à votre vol.

Pour les vols Air Shuttle, vous avez également à votre disposition des bornes d’enregistrement dédiées à ce type de vols.

Embarquement

Il est important de savoir que toutes les portes ferment 20 minutes avant l’heure de départ prévue. Veuillez prendre en considération que les vols ne peuvent pas partir en retard en raison du retard des passagers, dans ce cas, la compagnie aérienne peut appliquer à ces passagers les règles d’annulation ou de non-présentation, ce qui implique des dépenses supérieures au prix du billet.

Dans les circonstances actuelles et suite aux recommandations des autorités sanitaires, l’embarquement se fait par rangée, de l’arrière vers l’avant. Pour l’instant, l’embarquement prioritaire est suspendu. Il s’agit d’une mesure préventive temporaire pour maintenir la plus grande distance possible entre les passagers et augmenter votre sécurité. Iberia vous recommande également, afin de réduire les déplacements à bord, d’enregistrer votre bagage à main sans frais supplémentaires.