Compte tenu de la pandémie de COVID-19, comment Air Canada assure-t-elle un vol sécuritaire?

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, Air Canada a fait de la sécurité sa première préoccupation et a continuellement mis à jour ses politiques et procédures de santé et de sécurité pour les voyageurs et les employés à chaque étape du voyage. La plaque tournante Travel Ready d’Air Canada vous offre tous les renseignements dont vous avez besoin sur:

  • Conditions d’entrée et lieux de test.
  • Politique de couverture du visage.
  • Mesures de santé et de sécurité.
  • Politiques de changement et d’annulation flexibles.

En janvier 2021, Air Canada a reçu le Certification Diamant de l’APEX Health Safety propulsé par SimpliFlying, qui reconnaît qu’Air Canada a l’un des meilleurs programmes de biosécurité de l’industrie du transport aérien qui établit les normes les plus élevées d’hygiène, de propreté et d’attention aux directives de santé publique.

Conditions d’entrée et lieux de test

Tu peux Utilisez le Hub prêt pour le voyage comme guide pour vous aider à comprendre les principales exigences de voyage et à trouver des lieux de test. Vous pouvez afficher les dernières exigences de voyage pour votre voyage, à la fois au départ et au retour, ou vous pouvez explorer vos options lors de la planification d’un voyage. En utilisant la carte interactive, vous pouvez facilement trouver les règles d’entrée pour votre prochaine destination.

Comme la plupart des pays exigent un test COVID-19 négatif, Air Canada vous aide à vous familiariser avec cette procédure en vous présentant les démarches à entreprendre et en vous proposant une liste de lieux de test pré-départ.

Politique de couverture du visage

Air Canada oblige les passagers à porter un masque lors de l’embarquement, du débarquement et à bord de l’avion. Tous les passagers de plus de 6 ans (de plus de 2 ans sur les vols à destination/en provenance des États-Unis) doivent utiliser un masque approuvé Fabriqué avec des couches protectrices de tissu absorbant qui se fixent au visage avec des attaches ou des boucles d’oreilles bien ajustées sur le nez, la bouche et le menton.

Pour être exempté du port du masque, les trois conditions suivantes doivent être respectées: un certificat médical valide confirmant qu’une raison médicale vous empêche de porter un masque lors de votre voyage, une autorisation d’Air Canada pour une exemption de masque facial obtenue par l’intermédiaire du Bureau d’assistance médicale d’Air Canada, un test COVID-19 négatif effectué dans les 72 heures du départ du vol.

Air Canada exige également tous les employés en contact avec la clientèle à utiliser un équipement de protection individuelle tels que des masques, des gants et des protections faciales. En outre, l’équipage de conduite reçoit des lunettes de sécurité et des blouses.

Mesures de santé et de sécurité

À la lumière de la pandémie de COVID-19, Air Canada a pris et mis en œuvre un certain nombre de des mesures de biosécurité, dont Air Canada CleanCare+, un programme conçu pour réduire le risque d’exposition à la COVID-19 en renforçant les mesures de santé et de sécurité à chaque étape du voyage :

  • À l’aéroport (enregistrement, salon et embarquement) – la désinfection des zones fréquemment touchées comme les comptoirs d’enregistrement et les kiosques, distributeurs de désinfectant pour les mains positionné stratégiquement dans tout l’aéroport, validation requise des documents de voyage, examen de santé questions, etc…
  • À bordprocédures de désinfection avec un pulvérisateur de désinfectant électrostatique, nettoyage en profondeur de nuit de l’ensemble de l’avion (y compris l’intérieur de chaque bac supérieur et leurs poignées et essuyer les parois latérales), toutes les zones à fort contact (boucles de ceinture de sécurité, commandes de siège, accoudoirs, housses d’appui-tête, tablettes, écrans personnels et toutes les surfaces de divertissement en vol, fenêtres et stores de cabine, etc.) désinfecté avec un désinfectant de qualité hospitalière avant le vol, toilettes régulièrement nettoyées au désinfectant, air de cabine constamment renouvelé grâce aux systèmes de filtration HEPA qui capturent 99,9 % des particules en suspension dans l’air.

Enregistrement sans contact avec Enregistrement en ligne/mobile et Vérification des bagages sans contact prestations de service et le nouveau processus d’embarquement permettent de minimiser les contacts et d’assurer une distance appropriée.

Air Canada a repris le service à bord. Avant de voler, vous pouvez revoir l’offre de service à bord avec le nouvel outil disponible sur le site Web d’Air Canada. Les oreillers et les couvertures fournis à bord sont emballés et scellés. Aussi, Kits de soins à la clientèle jetables qui comprennent un masque, des sachets de désinfectant pour les mains et deux lingettes antiseptiques sont fournis gratuitement à bord de tous les vols d’Air Canada et d’Air Canada Express. Pour des raisons sanitaires, le sac utilisé pour emballer ces articles sert également de sac poubelle pour jeter tous les effets personnels. Pour des raisons sanitaires, le sac utilisé pour emballer ces articles sert également de sac poubelle pour jeter tous les effets personnels.

Politiques de modification et d’annulation flexibles

Jusqu’au 30 septembre 2021, tu peux faire changements illimités à votre réservation sans frais de modification. Après le 30 septembre 2021, tu peux faire un changement sans frais supplémentaires. Vous ne devez payer la différence par rapport à votre tarif d’origine que si votre nouveau tarif a un prix plus élevé.

Si vous devez annuler votre réservation, vous pouvez économiser la valeur pour un voyage futur. La valeur totale peut être transférée sur un bon de voyage Air Canada qui n’expire jamais et qui est entièrement transférable ou convertible en points Aéroplan avec une prime de 65 %. Les billets remboursables sont toujours remboursables (des frais d’annulation peuvent toujours s’appliquer).

Si votre vol est annulé par Air Canada, vous pouvez faire une demande de remboursement si vous n’êtes pas re-réservé sur un autre vol qui part ou arrive dans les trois heures suivant votre heure de départ ou d’arrivée initiale ou si une correspondance est ajoutée à votre itinéraire.