Quelles mesures WestJet a-t-elle prises pour assurer un vol sécuritaire ?
Depuis le début de la pandémie de COVID-19, WestJet a mis en place le Programme d’hygiène La sécurité avant tout, renforçant les mesures d’hygiène dans un cadre de mesures de sécurité à plusieurs niveaux pour garantir que les passagers puissent continuer à voyager en toute sécurité. De plus, WestJet a lancé Travel Ready, une série de vidéos visant à vous accueillir à nouveau dans les voyages aériens et pour vous assurer que vous êtes prêt avec toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter d’un retour en toute sécurité dans le ciel:
- Préparer son vol – enregistrement, vérifier les conditions d’entrée COVID-19.
- À l’aéroport – politique relative aux masques faciaux, politique relative aux exigences d’embarquement.
- Dans l’air – nettoyage et désinfection des avions.
- Politique d’annulation flexible.
Préparer votre vol
Lorsque vous préparez votre vol, vous devez télécharger l’application WestJet afin que vous puissiez vous enregistrer et obtenir votre carte d’embarquement électronique pour limiter les points de contact sur votre périple. Consultez également les courriels avant le départ de WestJet pour connaître les dernières politiques et mises à jour sur les voyages.
Comme certaines destinations nécessitent une inscription, un test COVID-19 ou une quarantaine, assurez-vous de vérifier les conditions d’entrée pour chaque vol de votre voyage. Vous pouvez vérifier les conditions d’entrée par destination sur westjet.com. Comme ces exigences peuvent changer pendant votre absence, vous devez également les vérifier avant de rentrer chez vous.
À l’aéroport
La politique de WestJet relative aux masques faciaux exige que vous porter un masque à tout moment dans l’aéroport. Lorsqu’ils voyagent à l’intérieur ou à partir du Canada, Transports Canada exige que tous les passagers âgés de 6 ans ou plus se couvrent le nez, la bouche et le menton avec un masque ou un couvre-visage pendant le voyage. Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas tenus de porter un masque, mais les enfants âgés de 2 à 5 ans sont encouragés à porter un masque (obligatoire lorsqu’ils voyagent vers/depuis les États-Unis).
Lorsqu’ils voyagent en avion, les passagers sont tenus de porter un masque aux points de contrôle des aéroports canadiens (cependant, dans de nombreux aéroports canadiens, les masques sont obligatoires dans tous les espaces publics), lors de l’embarquement, en tout temps pendant le vol (vous pouvez retirer momentanément votre masque si vous mangez ou buvez activement), et sur instruction d’un membre de l’équipage. Les passagers qui ne se conforment pas s’exposent à des sanctions, y compris un refus d’embarquement et la suspension du voyage sur tout avion WestJet pour une période pouvant aller jusqu’à un an.
À l’aéroport, WestJet a mis en place des pratiques de nettoyage améliorées et des mesures de distanciation physique. Aussi, pour réduire les points de contact sur votre trajet, certains aéroports ont désormais nouvelles stations d’étiquetage de sacs sans contact. Comme les mesures de sécurité supplémentaires profitent à tous, vous devez répondre à un questionnaire de santé exigé par Transports Canada au moment de l’embarquement.
Dans l’air
Vous pouvez voyager l’esprit tranquille en sachant Les avions WestJet sont nettoyés à fond et fréquemment. De la brumisation aux lingettes désinfectantes, WestJet a mis en place plus de 20 nouveaux processus et mesures tout au long de votre parcours.
Une nouvelle procédure de nettoyage, appelée brumisation, désinfecte en profondeur tout l’intérieur de l’avion à l’aide d’une solution nettoyante à base de peroxyde d’hydrogène. Les avions de WestJet sont nettoyés plus en profondeur et plus fréquemment avec des produits approuvés pour l’aviation, y compris Sanicide et Celeste 8500, et deux produits désinfectants supplémentaires, les lingettes et vaporisateurs Clorox de qualité hospitalière, pour s’assurer que toutes les surfaces en contact avec les invités sont soigneusement désinfectées. À l’embarquement, vous recevrez une lingette désinfectante pour toute surface que vous souhaitez essuyer.
Système de circulation des avions WestJet repose sur filtres HEPA de qualité hospitalière Présenter de l’air frais toutes les 2 à 3 minutes et capte et filtre 99,99 % de toutes les particules en suspension dans l’air, pour que vous puissiez respirer à l’aise lorsque vous voyagez avec WestJet.
Modification ou annulation flexible
WestJet a assoupli ses politiques de modification et d’annulation pour faciliter la gestion des voyages touchés par la COVID-19. Si vous réservez un vol WestJet avant le 31 août 2021 et que vos plans de voyage changent, il n’y a aucuns frais pour modifier ou annuler des vols dans les conditions suivantes :
- La dispense de frais pour les changements ou les annulations ne s’applique qu’une seule fois.
- La demande de modification ou d’annulation doit être faite plus de 24 heures avant le départ. Des frais standard s’appliquent pour les modifications ou les annulations dans les 24 heures précédant le voyage.
- Pour les vols annulés, la valeur sera restituée sous forme de crédit Travel Bank, valable 24 mois à compter de la date d’annulation du vol.
- Si vous modifiez votre vol, la différence de tarif s’applique. La différence sera restituée sous forme de crédit Travel Bank si le nouveau tarif est inférieur.