Comment Vueling assure-t-elle un vol en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19 ?
Vueling met tout en œuvre pour que vous puissiez voyager en toute sécurité et sérénité en vous proposant informations pour planifier et préparer votre voyage mettant en place mesures de sécurité strictes et nouveaux protocoles et offre grande flexibilité.
Vueling est certifié par Skytrax avec le Cote de sécurité aérienne COVID-19 4 étoiles pour les mesures de sécurité et l’amélioration des protocoles de santé et d’hygiène introduits pendant la pandémie de coronavirus.
Informations pour planifier et préparer votre voyage
Pour planifier et préparer votre voyage, vous pouvez consulter Carte interactive de Vueling pour connaître les restrictions et les exigences d’entrée dans chaque pays ou région et les Consignes de voyage en avion COVID-19 qui vous aident à voyager l’esprit tranquille.
Si vous avez besoin d’un test COVID-19 pour voyager, sachez que Vueling a conclu des accords avec plusieurs centres de santé et laboratoires en Espagne (Eurofins Megalab, UNILABS, Quirónprevención, ARQUIMEA) et dans d’autres pays (ExpressTest, HALO, Randox au Royaume-Uni, LifeBrain en Italie), pour offrir à ses clients une remise spéciale sur les tests PCR et antigéniques.
Mesures de sécurité et nouveaux protocoles
Dès le début, Vueling a mis en place des mesures de sécurité strictes recommandées par les autorités pour assurer la sécurité des passagers et des employés. Ces mesures comprennent :
- Vueling a un nouveaux protocoles de nettoyage. La cabine est nettoyée plus fréquemment à l’aide de produits spécifiques recommandés par l’Agence espagnole de sécurité et de sûreté de l’aviation, en se concentrant sur les surfaces à contact élevé comme les tables pliantes, les accoudoirs, les casiers suspendus, les toilettes, etc. Les cabines sont désinfectées quotidiennement avec un spray antiviral approuvé par l’AESA .
- le système de ventilation réduit au minimum le mouvement des particules à l’intérieur de la cabine, ce qui signifie que le virus ne se propage pas. Grâce à la disposition des sièges, les dossiers des sièges agissant comme des barrières supplémentaires et le flux d’air vertical, l’exposition potentielle dans la cabine de l’avion est très faible. De plus, puissant Filtres HEPAefficaces jusqu’à 99,99 % pour éliminer les bactéries, les particules et les virus, rafraîchissent l’air toutes les 3 minutes.
- Les masques faciaux sont obligatoires tout au long du vol. Pour se protéger et protéger les autres, tous les passagers âgés de six ans et plus et l’équipage doivent porter des masques chirurgicaux ou de qualité supérieure.
- Mesures de sécurité supplémentaires assurer la distanciation sociale nécessaire et une interaction physique minimale :
- Les comptoirs d’enregistrement ont été équipés d’écrans de protection et AENA a amélioré les protocoles de nettoyage et de désinfection dans les zones d’enregistrement et d’embarquement.
- Vueling a introduit un nouveau système de file d’attente à tous les points de service à la clientèle, à l’enregistrement et aux portes d’embarquement. Si tu veux pour éviter les files d’attente, il est préférable d’utiliser Enregistrement en ligne et apportez vos cartes d’embarquement de chez vous. Si vous utilisez l’application pour vous enregistrer, vous pouvez montrer votre carte d’embarquement sur votre téléphone aux points de contrôle de sécurité et à la porte d’embarquement.
- A bord, Vueling offre à chaque passager une lingette désinfectante jetable et un petit sac poubelle. De plus, des menus recyclables à usage unique sont disponibles en ligne en scannant le code QR sur le siège avant et en payant par carte de débit/crédit.
Grande flexibilité
Vueling vous propose grande flexibilité pour chaque tarif et situation:
- Vous pouvez modifier la date ou l’heure de votre vol jusqu’à 2 heures avant le départ de votre vol :
- Tarif de base :
- Gratuit si vous avez souscrit le service Flex Pack (3 à 10 EUR par passager et par réservation). Vous n’avez qu’à payer la différence de prix, le cas échéant.
- À partir de 40 EUR par passager, par trajet pour avancer votre vol (uniquement disponible avec mobile).
- À partir de 50 EUR + différence de prix par passager, par trajet si vous n’avez pas acheté le service Flex Pack.
- Tarifs Optima et Famille :
- Gratuit la première fois que vous modifiez votre vol.
- À partir de 40 EUR par passager, par trajet pour avancer votre vol (uniquement disponible avec mobile).
- À partir de 50 EUR + différence de prix, dans chaque sens pour le second et tous les changements suivants.
- Tarif TimeFlex – modifications illimitées gratuites + différence de prix.
- Tarif de base :
- Si vous avez fait une erreur lors de la réservation de votre vol vous avez 24 heures à compter de l’achat pour changer l’heure ou le jour sans frais et vous ne paierez que la différence de tarif, le cas échéant.
- Dans le cas où circonstances exceptionnelles (maladie, opération, grossesse à risque ou convocation au tribunal), vous pouvez également demander un changement de date et ne payer que la différence de tarif. Vous disposez d’un mois à compter de la date du vol pour soumettre en ligne la documentation pertinente.
Si vous décidez de ne pas voyager, vous pouvez annuler votre vol sans frais jusqu’à 48 heures avant le départ et enregistrez le montant sous forme de Crédit de vol si vous avez réservé le tarif Optima, Family ou TimeFlexou si vous avez acheté le Flex Pack.
Si votre vol a été annulé vous pouvez choisir une autre date ou heure sur le même parcours gratuitement (les changements d’itinéraire ne sont pas autorisés), ou demander un remboursement et obtenez un bon (crédit de vol) ou un remboursement en espèces.