Quelles mesures Ryanair a-t-elle prises pour assurer un vol en toute sécurité pendant la pandémie de COVID/19 ?
À la lumière de la pandémie de COVID-19, Ryanair a pris une série de mesures et a également une série de recommandations pour les passagers afin de protéger la santé de ses clients et de ses employés et d’empêcher la propagation du Covid-19 :
- Formulaires de voyage obligatoires.
- Masques/couvertures obligatoires.
- Procédures de nettoyage améliorées.
- Mesures et recommandations de distanciation sociale.
- Nouvelle politique de modification/annulation de vol.
Ryanair tient ses clients informés de toutes les restrictions, exigences et recommandations liées à la pandémie de COVID-19 via la section spéciale de son site Web, COVID-19 UPDATES.
Formulaires de voyage obligatoires
En raison de la pandémie, chaque pays applique des restrictions et des exigences différentes et des documents de voyage obligatoires pour les voyages internationaux. Ryanair vous conseille de vous assurer que vous êtes au courant de toutes les restrictions, exigences et documents supplémentaires dont vous avez besoin pour chaque pays vers lequel vous voyagez (toutes les destinations, même si vous retournez dans votre pays d’origine).
Vous devez remplir les formulaires nécessaires avant de voyager. Vous pouvez vous renseigner sur les restrictions de voyage spécifiques à chaque pays sur son site Web, mais Ryanair vous recommande également de vérifier auprès des autorités compétentes avant votre vol.
Masques faciaux obligatoires
Les masques/couvertures faciales sont obligatoires dans l’aéroport et à bord de l’avion. Certains pays exigent que les passagers portent un certain type de masque facial, mais il incombe à chaque passager de vérifier les exigences locales avant de voyager. Les seuls passagers qui n’ont pas besoin de porter de masque sont les enfants de moins de 12 ans et les passagers qui souffrent d’une condition médicale les empêchant de porter un masque facial, mais sur présentation d’un certificat médical attestant leur état.
Procédures de nettoyage améliorées
Tous les avions Ryanair sont nettoyés et désinfectés quotidiennement par des professionnels. De plus, les avions sont équipés de systèmes de filtration d’air à la pointe de la technologie, qui fonctionnent selon les normes hospitalières. Ryanair a installé des filtres HEPA, qui sont approuvés pour filtrer le virus COVID-19 de l’air. De plus, la climatisation fonctionne différemment que dans les bâtiments : l’air arrive par le haut dans la cabine et est aspiré par le bas, assurant que tout fluide présent dans l’air est aspiré hors de l’avion.
Mesures de distanciation sociale et recommandations
Pour empêcher la propagation du COVID-19, Ryanair dispose d’un ensemble de mesures de distanciation sociale et lignes directrices pour les passagers:
- Enregistrez-vous en ligne et téléchargez votre carte d’embarquement.
- Dans la mesure du possible, achetez des bagages cabine Priority & 2 pour garder vos bagages avec vous.
- Si vous avez des bagages enregistrés, utilisez la borne automatique puis déposez votre bagage au comptoir Bag Drop.
- Portez un masque facial à tout moment, à l’aéroport et à bord de votre vol.
- Dans la mesure du possible, utilisez Fast Track pour limiter votre temps d’attente au contrôle de sécurité.
- Lorsque vous traversez l’aéroport, utilisez un désinfectant pour les mains ou lavez-vous les mains et maintenez une certaine distance avec les autres passagers.
- Lors de l’embarquement, scannez votre carte d’embarquement pour limiter vos contacts. Ryanair vous demande de ne pas faire la queue à la porte d’embarquement car les passagers prioritaires embarqueront en premier.
- À bord, seul un service en vol limité est disponible. Les collations et les boissons emballées ne peuvent être achetées que par le biais de transactions sans espèces afin de limiter les contacts physiques.
- À votre arrivée, essayez de maintenir une distance sociale au carrousel à bagages si vous récupérez un sac.
Politique de modification/annulation de vol
Pour répondre aux besoins des passagers, Ryanair a mis en place le Promotion Zero Change Fees pour toutes les nouvelles réservations effectuées avant le 30 juin 2021, pour les voyages avant le 31 octobre 2021. Avec jusqu’à deux changements de vol gratuits au moins 7 jours avant les dates de départ initialement prévues, Ryanair essaie d’offrir à ses clients une flexibilité et une tranquillité d’esprit totales.
Si votre vol Ryanair est annulé, les passagers ont deux options : demander un remboursement ou modifier gratuitement leur vol annulé. Si le vol est annulé ou retardé de deux heures ou plus, Ryanair vous donnera des informations sur vos droits, y compris vos droits à une indemnisation et à une assistance.