Quelles mesures Qantas a-t-il prises pour assurer un vol en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19 ?

Dans le sillage de la pandémie de COVID-19, Qantas prend toutes les mesures pour assurer un environnement de voyage sûr dans les aéroports et à bord de l’avion et offrent aux passagers une tranquillité d’esprit supplémentaire :

  • Pour tenir les passagers informés, Qantas Mises à jour de voyage COVID-19 la page propose les dernières informations sur le réseau et les restrictions de voyage.
  • Pour la sécurité et le bien-être des passagers et des employés, Qantas Bien voler programme comprend une série de projets temporaires et existants mesures de santé et de sécurité pour vous offrir la tranquillité d’esprit à chaque étape de votre voyage.
  • En raison de la situation actuelle du COVID-19, Qantas a introduit Fly souple afin que vous puissiez réserver votre prochain vol en toute confiance.

Informations sur le réseau et les restrictions de voyage

Qantas fait tout son possible pour vous tenir informé des mises à jour de voyage, y compris les conditions d’entrée du gouvernement et les choix qui s’offrent à vous. Avant de réserver et avant de voyager, assurez-vous de vérifier les Mises à jour de voyage page pour les dernières informations sur:

  • Voyage intérieur australien: nouveaux itinéraires, horaires, réseau intérieur, restrictions de voyage (par exemple, déclarations de santé obligatoires, masques faciaux obligatoires, permis d’entrée, quarantaine, etc.), modifications temporaires des vols et des services aéroportuaires.
  • Voyage entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande: vols sans quarantaine, réseau de vols, restrictions de voyage (par exemple, déclarations de santé obligatoires, utilisation de masques faciaux, permis d’entrée, quarantaine, etc.), services en vol et aéroportuaires.
  • Voyage à l’étranger: tous les vols internationaux de Qantas, à l’exception de certains vols transtasmaniens, sont actuellement suspendus, mais les vols vers la plupart des destinations internationales reprendront fin octobre 2021.

Qantas encourage tous les résidents australiens à télécharger et à activer l’application COVIDSafe qui aide les responsables des États et des territoires à contacter rapidement les personnes susceptibles d’avoir été exposées au virus et vous rassure davantage si vous voyagez.

Bien voler

Le programme Fly Well de Qantas rassemble une série de mesures de santé et de sécurité pour créer un environnement sûr et positif pour chacun à chaque étape de votre voyage :

Sur tous les vols intérieurs et trans/Tasman, le port d’un masque couvrant la bouche et le nez est obligatoire dès votre entrée dans l’aéroport de départ, à tout moment à bord et jusqu’à votre départ de l’aéroport de destination. Les seuls passagers exemptés sont ceux de moins de 12 ans ou qui ont une condition médicale.

À l’aéroport, tu peux limitez vos contacts avec les autres en utilisant l’enregistrement en ligne et le dépôt de bagages en libre-service, ce qui permet de gagner du temps et de minimiser l’encombrement aux bornes d’enregistrement et aux comptoirs de service. Signes de distanciation sociale ont été placés dans tout l’aéroport. Régulièrement, les zones très fréquentées sont soigneusement nettoyées.

A la porte d’embarquement, Qantas met à votre disposition stations de désinfection des mains et packs Fly Well qui contiennent un masque facial et des lingettes désinfectantes. Les scanners de cartes d’embarquement numériques permettent un auto-scan des cartes d’embarquement.

A bord de l’avion, bien que le risque de transmission en vol reste extrêmement faible, Qantas a introduit mesures de sécurité supplémentaires et modifications de ses services en vol:

  • L’air de la cabine est renouvelé toutes les quelques minutes, garantissant la meilleure qualité d’air possible. Les systèmes de climatisation de l’avion sont équipés de filtres HEPA de qualité hospitalière, qui éliminent 99,9 % de toutes les particules, y compris les virus. La direction du vol flux d’air est du plafond au sol.
  • Les aéronefs passent par un processus de nettoyage amélioré avec un désinfectant efficace contre les coronavirus, en mettant l’accent sur les zones de contact élevé: sièges, ceintures de sécurité, coffres à bagages, bouches d’aération et toilettes.
  • Une fois assis, l’équipage de Qantas vous demandera de limiter les déplacements dans la cabine. Des lingettes désinfectantes supplémentaires sont disponibles sur demande.
  • Qantas réduit temporairement l’offre de nourriture et de boissons et a temporairement interrompu le divertissement en vol. Il est recommandé d’apporter votre propre matériel de divertissement sur les vols plus longs.

Fly souple

Conscient que parfois les plans doivent changer, Qantas a présenté Fly souple afin que vous puissiez profiter changements de date illimités et sans frais pour:

  • Vols australiens intérieurs et transtasmaniens réservés jusqu’au 31 juillet 2021, pour un voyage jusqu’au 28 février 2022.
  • Vols internationaux réservés entre le 25 février et le 31 juillet 2021, pour un voyage entre le 1er novembre 2021 et le 31 décembre 2022.

Modifiez simplement vos dates de voyage avant la date de départ prévue et Qantas annulera les frais de modification. Vous devrez sélectionner une nouvelle date de voyage dans les 12 mois suivant la date de réservation initiale et, le cas échéant, couvrir toute augmentation de tarif applicable pour les nouveaux vols.

Si votre vol est annulé par Qantas, si possible, vous serez réservé sur le prochain vol disponible jusqu’à votre destination sans frais supplémentaires. Cependant, vous pouvez choisissez un remboursement ou un crédit de vol, et pas de frais d’annulation ou de modification seront facturés.