Conditions Covid-19

Que fait JetBlue pour assurer la sécurité des passagers pendant la pandémie de Covid-19 ?

Pour vous garder en sécurité et en confiance lorsque vous voyagez avec JetBlue pendant la pandémie de Covid-19, JetBlue’s mesures de sécurité à plusieurs niveaux sont fondés sur les dernières informations scientifiques, des conseils du CDC à ses propres spécialistes des maladies infectieuses :

• Exigences sanitaires.
• Expérience sans contact et plus d’espace.
• Propreté.
• Flexibilité de voyage.

Exigences sanitaires

Que vous voyagiez aux États-Unis ou à l’étranger, Hub d’informations COVID-19 de JetBlue offre des informations sur restrictions d’entrée de voyage spécifiques à la destination et documentation requise. En outre, JetBlue a mis en place un ensemble complet Liste de contrôle de voyage pour mieux t’aider préparez votre voyage.

JetBlue s’associe à Vault offrir aux voyageurs un Autorisé par la FDA, à domicile ou à destination (République dominicaine, Jamaïque et certaines villes du Mexique), test PCR COVID-19 basé sur la salive et virtuellement supervisé qui vous donne des résultats dans les 48 à 72 heures. De plus, les clients JetBlue ont accès à tests pratiques à l’aéroport sur les sites XpresCheck à Boston (BOS), Newark (EWR) et New York (JFK).

JetBlue implémenté des protocoles à l’échelle de l’entreprise pour s’assurer que chaque employé qui vient travailler est en bonne santé:

• Effectuer des contrôles de température pour nos membres d’équipage en contact avec les clients.
• Offrir des congés de maladie payés et des programmes de congés supplémentaires.
• Mettre en œuvre des protocoles stricts pour signaler les cas de coronavirus parmi les employés et autoriser le retour au travail.
• Fournir des kits désinfectants contenant un spray désinfectant et des lingettes désinfectantes à l’usage de l’équipage.
• Exiger des masques pour tous les membres d’équipage de JetBlue au travail.

Conformément à la loi fédérale, JetBlue exige tous les voyageurs de 2 ans et plus doivent porter un masque en tout temps. Tout voyageur qui ne respecte pas cette loi peut faire l’objet d’un refus d’embarquement, d’une expulsion de l’avion et/ou de sanctions en vertu de la loi fédérale. De plus, dans le cadre du processus d’enregistrement, Jetblue exige que tous les voyageurs remplissent une déclaration de santé sur le coronavirus qui reconnaît qu’ils n’ont pas présenté de symptômes (y compris de fièvre), été testés positifs ou ont été en contact récent avec une personne testée positive.

Expérience sans contact et plus d’espace

Pour de nombreux vols JetBlue, l’application mobile JetBlue et les portes d’embarquement autonomes peuvent offrir une expérience d’enregistrement, d’étiquetage des bagages et d’embarquement sans contact.. Pour réduire les points de contact à l’aéroport, JetBlue encourage tous les clients à utiliser l’application JetBlue pour s’enregistrer pour le vol, ajouter des bagages et sélectionner un siège. Dans de nombreux aéroports, les étiquettes de bagages peuvent facilement être imprimées sans avoir à toucher la borne en scannant la carte d’embarquement mobile. La carte d’embarquement dans l’application peut également être auto-scannée pour l’embarquement. Dans de nombreux terminaux, JetBlue a mis en place des autocollants au sol pour marquer 6 pieds et aider à la distance physique lors de l’embarquement.

Les avions JetBlue offrent le plus d’espace entre chaque rangée de sièges par rapport à n’importe quelle compagnie aérienne américaine. Cela signifie non seulement plus d’espace pour les jambes, mais aussi plus de distance entre vous et les passagers assis devant et derrière vous.

Pour maximiser la sécurité et le confort et minimiser les interactions physiques, JetBlue a rationalisé le service à bord :

• Suspension temporaire des ventes de certains achats à bord comme l’alcool, les aliments frais, les boissons chaudes, les collations Grab & Go du garde-manger, le service de serviettes chaudes.
• Une sélection limitée de collations, de boissons et d’articles gratuits est disponible à l’achat à partir de chariots dans l’allée.
• L’expérience Mint a été ajustée repas et dessert combinés sur un plateau avec des couvertures sur chaque aliment, des boissons servies dans des gobelets à usage unique, etc.
• Sur certains avions, vous pouvez utiliser votre appareil mobile personnel comme télécommande pour l’écran du dossier de siège, de sorte que vous n’ayez pas à utiliser la fonctionnalité de l’écran tactile. Les passagers sont encouragés à apporter leurs propres écouteurs.

Propreté

Pour JetBlue, votre sécurité est de la plus haute priorité, alors procédures de nettoyage assurer un air pur et des surfaces aseptisées :

• À l’intérieur des aérogares, les surfaces communes sont le plus souvent touchées comme les kiosques, les services d’assistance et les comptoirs, sont plus fréquemment nettoyées avec un désinfectant de qualité hospitalière.
• Pendant la nuit, les avions subissent un nettoyage en profondeur avec le désinfectant Sani-Cide EX3 de qualité hospitalière, qui est efficace contre le coronavirus, en mettant l’accent sur les surfaces les plus touchées comme les housses de siège, les accoudoirs et les ceintures de sécurité. Les toilettes et plateaux sont désinfectés avant chaque vol.
• Pulvérisateurs électrostatiques pour désinfecter l’intérieur de l’avion sont utilisés tous les soirs pour une désinfection renforcée. Ces appareils appliquent une charge électrique au désinfectant, lui permettant de recouvrir complètement et d’adhérer aux surfaces à l’intérieur de l’avion qui pourraient autrement être difficiles à atteindre à la main avec des aérosols traditionnels ou des vaporisateurs à pompe.
• Pour assurer un air pur à l’intérieur de la cabine, l’air de la cabine est complètement remplacé environ toutes les trois minutes par environ 50 % d’air frais et 50 % d’air filtré HEPA. Tous les avions sont équipés de filtres à air HEPA de qualité hospitalière qui éliminent 99,97 % ou plus des particules, bactéries et virus.

Flexibilité de voyage

Pour donner confiance aux clients lors de la réservation, JetBlue renonce aux frais de modification et d’annulation pour les billets achetés avant le 31 mai 2021. Les frais de modification et d’annulation sont supprimés sur tous les tarifs pour les nouvelles réservations sur les vols et les forfaits JetBlue Vacations.

Pour les changements, des différences de tarifs et des frais d’hôtel peuvent s’appliquer. Si vous avez besoin d’aide, le service client primé de JetBlue fournit une assistance 24h/24 et 7j/7. En raison du volume élevé d’appels, les clients sont encouragés à appeler uniquement s’ils doivent voyager dans les 72 prochaines heures.

Si vous devez annuler votre voyage, JetBlue créditera le montant sous forme de crédit voyage pour les vols et un crédit JetBlue Vacations pour les forfaits valables 12 mois.