Que fait Frontier Airlines pour assurer un voyage en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19 ?

Toujours soucieux de vous et de votre bien-être, Frontier fait un effort supplémentaire pour assurer un voyage en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19 :

  • Couvre-visage obligatoire et attestation de santé.
  • Mesures de distanciation sociale.
  • Nettoyage renforcé.
  • Politique de modification et d’annulation.

Couvre-visage obligatoire et attestation de santé

Votre santé et votre sécurité sont la priorité absolue de Frontier. Comme l’exige la loi fédérale, tous les passagers et employés doivent porter un masque tout au long de l’expérience de voyage (y compris aux guichets, aux zones d’embarquement, à la récupération des bagages et à bord de tous les vols). Les masques ne sont pas requis pour les enfants de moins de 2 ans et les passagers handicapés qui ne peuvent pas ou ne peuvent pas porter de masque en toute sécurité en raison de ce handicap. Les masques doivent être bien ajustés sur le nez et la bouche et être fixés sous le menton. Les bandanas triangulaires à menton ouvert, les masques contenant des mailles, des valves ou des évents et les écrans faciaux ne sont pas acceptables comme masque. Lorsque vous mangez ou buvez, vous devez porter le masque entre les bouchées et les gorgées.

Lorsque vous vous enregistrez en ligne pour votre vol Frontier, il vous sera demandé d’accepter un certificat de santé attestant que vous porterez correctement un masque, même si vous avez été entièrement vacciné, et que si vous refusez, vous pourriez être tenu de payer une amende et/ou perdre vos privilèges de voyage futurs.

Mesures de distanciation sociale

Maintenir la distance sociale est important de nos jours. Pour la sécurité accrue des passagers et des employés, cloisons en plexiglas sont installés aux guichets. Frontier vous encourage à maintenir une distance sociale avec signalisation et marqueurs au sol placés dans toutes les zones d’enregistrement et d’embarquement. À la porte, le processus d’embarquement des passagers de l’arrière vers l’avant de l’avion permet de minimiser les contacts avec les autres passagers.

En tant que passager, vous pouvez également limiter vos points de contact en téléchargeant votre carte d’embarquement mobile pour éviter de toucher les kiosques ou d’avoir à se rendre à un guichet et d’apporter ses propres collations pour éviter tout contact supplémentaire.

Nettoyage amélioré

Les zones aéroportuaires, telles que les guichets et les zones de porte d’embarquement, sont nettoyées plus souvent avec des solutions de nettoyage antivirus approuvées par l’EPA. Aussi, les avions sont nettoyés avant chaque vol en mettant l’accent sur les zones à fort trafic telles que les toilettes, les cuisines, etc. Chaque nuit, l’intérieur de l’avion est nettoyé en profondeur pendant 4 à 6 heures à l’aide d’un désinfectant recommandé par l’industrie. Tous les mois, chaque avion subit un nettoyage en profondeur amélioré (buée dans la cabine) avec un agent antimicrobien qui atteint pratiquement toutes les surfaces et forme un bouclier protecteur qui continue d’être efficace contre les virus pendant 30 jours.

L’air à bord des avions Frontier est entièrement renouvelé par le système de filtration de l’avion toutes les trois minutes. L’air pur provenant de l’extérieur de l’avion s’écoule dans la cabine via un système de filtration sophistiqué qui utilise un filtre HEPA de qualité hospitalière. Les systèmes de filtration HEPA (High-Efficiency Particulate Arrestors) filtrent 99,99 % des particules de poussière et des germes comme les virus et les bactéries. Cela veut dire que l’air filtré mélangé à l’air frais est plus propre que la plupart des lieux publics que vous visitez quotidiennement.

Politique de modification et d’annulation

Parce qu’il veut que vous réserviez en toute confiance et réduisiez les coûts de modification de votre réservation, Frontier propose deux extras que vous ne pouvez ajouter que lors de votre réservation initiale:

  • Flexibilité de vol des offres un changement en ligne gratuit de la date ou de l’heure de votre vol jusqu’à 24 heures avant votre premier départ.
  • Le forfait WORKS comprend la flexibilité du vol et remboursable à 100 %. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant votre premier départ. La totalité de votre achat, y compris le coût des TRAVAUX, est remboursable.

Vous pouvez également annuler votre vol sans frais dans les 24 heures suivant l’achat, et un remboursement complet sera accordé, sauf pour les billets achetés pour un voyage dans les 7 jours (168 heures) suivant l’achat.

La modification/annulation de votre vol est gratuite si elle est effectuée plus de 60 jours avant le voyage. Lorsqu’il reste moins de 60 jours avant votre vol, les frais de modification/annulation suivants s’appliquent :

  • 49 $ – 59 à 7 jours avant le départ.
  • 79 $ – 6 jours ou moins avant le départ.