Que fait flydubai pour assurer un voyage en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19 ?
Flydubai a repensé l’expérience des passagers pour permettre de voyager dans un environnement sûr qui minimise les contacts et offre aux passagers la confiance nécessaire pour voyager. Alors qu’il reprend ses vols avec de nouvelles normes de sécurité, Centre d’information COVID-19 de flydubai met à votre disposition toutes les informations dont vous avez besoin pour planifier votre voyage et préparer votre voyage:
- Exigences de voyage par pays et lors d’un voyage vers/via/depuis Dubaï.
- Informations sur les tests PCR.
- Sécurité des voyages pendant le COVID-19.
- Politique de changement de réservation et d’annulation.
Exigences de voyage par pays et lorsque vous voyagez vers/via/depuis Dubaï
Avant de planifier un voyage, vous pouvez consulter le centre d’information COVID-19 pour toute exigence spécifique en matière de voyage, de test, de quarantaine et de documentation COVID-19 dans votre pays de départ, de transit ou d’arrivée. Assurez-vous de vérifier régulièrement les dernières mises à jour car les exigences peuvent changer sans préavis.
Comme procédures des passagers pour voyager vers ou via Dubaï changent fréquemment, flydubai offre les informations dont vous avez besoin, adaptées à votre situation : que vous soyez un citoyen ou un résident des EAU revenant à Dubaï ou un touriste voyageant ou transitant par Dubaï.
Informations sur les tests PCR
Tous les passagers (à l’exception des ressortissants des Émirats arabes unis, des passagers souffrant d’un handicap modéré à grave et des enfants de moins de 12 ans) voyageant à Dubaï doivent détenir un résultat de test PCR COVID-19 négatif. Le test doit être passé dans un laboratoire accrédité et vous devez présenter une copie imprimée, en anglais ou en arabe, du résultat négatif du test PCR COVID-19 pour être accepté pour voyager. Les copies électroniques sur les téléphones portables et les résultats des tests manuscrits ne sont pas acceptés. Tu peux trouver une liste de laboratoires d’essais accrédités sur le site de flydubai.
Pour les passagers en provenance de Dubaï et tenus de passer un test PCR COVID-19 avant le départ, flydubai propose Tests PCR à des tarifs spéciaux en partenariat avec NMC Healthcare et Aster DM Healthcare.
Sécurité des voyages pendant la COVID-19
Flydubai prend toutes les mesures nécessaires pour assurer un voyage en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19 et que tout le monde est protégé:
- Tu devrais enregistrez-vous en ligne pour votre vol pour aider à réduire les contacts avec le personnel de l’aéroport. À soutenir les mesures de distanciation sociale, ne montez à bord que lorsque vous êtes appelé. Pour un embarquement en douceur, votre passeport doit être ouvert sur la page photo et vous devez tenir votre carte d’embarquement à bout de bras pour qu’un membre de l’équipage puisse l’inspecter.
- Tous les passagers (à l’exception des enfants de moins de 6 ans et des passagers souffrant de certaines conditions médicales) doivent porter un masque facial tout au long du voyage: à l’aéroport, lors de l’embarquement et du débarquement, et tout au long du vol, sauf pour manger ou boire. Flydubaï le personnel de cabine porte un équipement de protection individuelle.
- Flydubai désinfecte régulièrement ses avions avec des produits de nettoyage certifiés par le fabricant. Une attention particulière est portée aux surfaces à fort contact.
- Tout au long du vol, l’air dans la cabine reste frais et propre parce qu’il est échangé avec air extérieur toutes les deux à trois minutes. En entrant dans la cabine, l’air est également stérile car il passe à travers les filtres HEPA qui éliminent 99,9 % des virus, germes et allergènes.
Politique de changement de réservation et d’annulation
Pour offrir une plus grande flexibilité aux réservations, flydubai propose les options de changement de réservation et de remboursement suivantes si vos projets de voyage sont affectés :
- Si vous souhaitez modifier vos plans de voyage, les règles tarifaires normales s’appliqueront :
- Nouvelle réservation:
- Lite – non autorisé.
- Valeur – gratuit plus de 24 heures avant le départ ; pas autorisé moins de 24 heures avant le départ.
- Flex – gratuit.
- Entreprise – gratuit.
- Annulation – vous pouvez demander un remboursement sous forme de bon flydubai valable 12 mois :
- Lite – non autorisé.
- Valeur – moyennant des frais de 200 AED plus de 24 heures avant le départ; pas autorisé moins de 24 heures avant le départ.
- Flex – gratuit plus de 24 heures avant le départ ; moyennant des frais de 400 AED moins de 24 heures avant le départ.
- Business – gratuit plus de 24 heures avant le départ ; moyennant des frais de 400 AED moins de 24 heures avant le départ.
- Nouvelle réservation:
- Si votre vol est annulé, vous avez les options suivantes :
- Tu peux demander un remboursement sous forme de bon flydubai valable 12 mois à compter de sa date d’émission.
- Tu peux effectuer une nouvelle réservation, sans frais, pour voyager jusqu’à 60 jours à compter de la date de votre voyage d’origine. Si vous choisissez de réserver à nouveau plus de 60 jours à compter de la date de votre voyage d’origine, toute différence de tarif s’appliquera.