Conditions Covid-19

Que fait Emirates pour assurer un voyage en toute sécurité ?

Depuis le début de la pandémie mondiale de COVID19, la santé et le bien-être sont une priorité absolue pour tous. Donnant toujours la priorité à la santé et à la sécurité de ses clients et de ses employés, Emirates a pris des mesures rapides pour répondre à la nouvelle situation causée par la pandémie de COVID-19 avec des mesures de biosécurité renforcées, de nouveaux protocoles et de nouveaux services et technologies innovants. Le hub d’informations COVID-19 d’Emirates offre toutes les informations que vous souhaitez connaître sur :

• Exigences de voyage.
• Sécurité de voyage.
• Vos options de billets.

Exigences de voyage

Il est très important de préparer à l’avance votre voyage, et Emirates vous offre les outils nécessaires pour le faire :

• Tu peux rechercher un itinéraire spécifique sur le réseau actuel d’Emirates pour vous renseigner sur le voyage jusqu’à votre destination, y compris les conditions d’entrée, votre sécurité lorsque vous voyagez avec Emirates et les services actuels d’Emirates sur cet itinéraire.
• Vous pouvez vérifier exigences de voyage par pays de destination pour en savoir plus sur les restrictions d’entrée, les exigences de test COVID‑19, les formulaires requis pour voyager, etc. Si vous prévoyez de voyager prochainement, vérifiez fréquemment les dernières exigences pour votre destination, y compris les escales pour les vols de correspondance.
• Vous pouvez vérifier les dernières conditions de voyage pour Dubaï. Emirates offre de nombreuses informations pour voyager vers ou depuis Dubaï, ainsi que pour se connecter à Dubaï. Il existe deux sections distinctes, l’une pour les résidents des Émirats arabes unis et l’autre pour les touristes.
• Vous pouvez vérifier la liste des laboratoires de test COVID‑19 agréés fournissant des certificats de test PCR COVID-19 à Dubaï et les pays actuellement desservis par Emirates pour l’entrée à Dubaï. Des tarifs spéciaux pour le test PCR COVID‑19 peuvent être disponibles pour les passagers Emirates.

Sécurité des voyages

Vous pouvez avoir confiance en votre bien-être lorsque vous voyagez avec Emirates, car la compagnie aérienne accorde la priorité à la santé et à la sécurité avec des mesures et des protocoles en place conçus pour améliorer la sécurité, ainsi que des technologies de pointe :

• Masque facial obligatoire. Vous devez porter un masque médical (le seul accepté sur les vols de Dubaï vers l’Autriche, la France et l’Allemagne) ou un tissu dans tout l’aéroport international de Dubaï, ainsi que lors de l’embarquement, à bord et lors du débarquement. Les enfants de moins de 6 ans et les passagers qui ont certaines conditions médicales ne doivent pas porter de masque. Si des raisons médicales vous empêchent de porter un masque tout au long de votre voyage, vous devez remplir un formulaire d’informations médicales (MEDIF) avant votre vol.
• Mesures de sécurité et de désinfection renforcées au sol et à bord:
  • Tous les employés d’Emirates portent des masques faciaux. Le personnel de cabine porte un équipement de protection individuelle (EPI) complet.
  • Marqueurs au sol pour vous aider à garder une distance de sécurité dans tout l’aéroport et écrans de protection aux comptoirs d’enregistrement et de transfert et entre les sièges dans la zone d’embarquement.
  • Vous pouvez utiliser les bornes d’enregistrement automatique et de dépôt de bagages. Maintenant les bornes d’enregistrement libre-service et machines à déposer les sacs offrent une expérience entièrement sans contact. Ils peuvent être entièrement contrôlés via un appareil mobile personnel en scannant un code QR affiché.
  • Embarquement l’avion est maintenant terminé en petits groupes, de la dernière ligne à la première. Les zones des portes d’embarquement sont désinfectées après chaque vol.
  • Avant chaque vol, tous les avions passent par un processus de nettoyage et de désinfection renforcé. Pour maintenir des niveaux d’hygiène stricts, les toilettes sont fréquemment désinfectées et, si le vol dure plus de 90 minutes, Emirates ajoute à l’équipage de cabine un membre supplémentaire dédié au nettoyage des toilettes.
  • L’air de la cabine se rafraîchit toutes les 2-3 minutes avec un mélange 50-50 d’air frais de l’extérieur et d’air filtré. L’air de la cabine est constamment nettoyé grâce à des Filtres à air HEPA capable d’attraper 99,9% des virus, bactéries, champignons, poussières et germes.
  • Pour mieux se préparer à la nouvelle expérience de vol, Emirates propose guides de sécurité étape par étape. Des infographies vous montrent les mesures mises en place pour assurer votre sécurité et à quoi s’attendre à bord et à l’arrivée à Dubaï, au départ de Dubaï, en correspondance à Dubaï.
• Voyage sans contact. Emirates a mis l’accent sur les technologies et les services qui optimisent le traitement des passagers afin de minimiser les files d’attente pour une expérience accélérée qui privilégie la sécurité et l’efficacité. Vous pouvez vous attendre à une expérience plus facile et sans tracas à l’aéroport international de Dubaï avec:
  • Enregistrement sans contact – utilisez votre mobile pour faire fonctionner les kiosques d’enregistrement automatique et de dépôt de bagages à l’aéroport international de Dubaï pour un voyage plus fluide.
  • Chemin biométrique – au lieu de chercher votre passeport ou votre carte d’embarquement à chaque étape, vous pouvez choisir de vous enregistrer pour l’enregistrement biométrique. Avec juste une photo rapide à l’enregistrement pour capturer vos données faciales, vous pouvez ensuite parcourir de manière transparente les zones intelligentes biométriques sécurisées du hall B, Emirates Terminal 3. Chaque fois que vous êtes à Dubaï, traversez l’aéroport uniquement par reconnaissance faciale. : enregistrement, passage à l’immigration, accès aux salons de l’aéroport dans le hall B et embarquement sur votre vol aux portes sélectionnées.
  • Vérification numérique des informations médicales Covid-19 – avec l’application IATA Travel Pass, il est plus facile pour vous d’avoir toutes vos informations de test ou de vaccination à portée de main pendant votre voyage. Emirates est actuellement en période d’essai pour l’application, de sorte que l’invitation à télécharger l’application IATA Travel Pass ne sera envoyée qu’aux passagers sur certains vols Emirates.
  • Menus numériques – disponible sur l’application Emirates vous permet de parcourir les menus de votre appareil, en ligne et hors ligne.

Vos options de billets

Pour les billets émis le 12 octobre 2021 ou après, pour un voyage au plus tard le 31 mai 2022, Emirates a prolongé la validité du billet de 24 mois à compter de la date de la réservation initiale. Vous pouvez conserver votre billet et l’utiliser plus tard pour n’importe quel vol vers la même destination, dans la même classe de voyage et dans la même saison tarifaire sans frais supplémentaires. Emirates n’émet plus de bons de voyage.

Si vous souhaitez annuler votre réservation, Emirates traitera toute demande de remboursement conformément aux conditions tarifaires applicables à votre billet.