Que fait easyJet pour offrir aux passagers une expérience de voyage en toute sécurité pendant la pandémie de Covid-19 ?
Pour EasyJet, la sécurité et le bien-être de ses passagers et de son équipage restent la priorité absolue. C’est pourquoi, en plus d’offrir des informations à jour, la compagnie aérienne a mis en place des règles de sécurité et d’hygiène renforcées et de nouvelles conditions de réservation qui resteront en place aussi longtemps que nécessaire pour assurer votre sécurité et vous permettre de voler en toute confiance :
- Informations de voyage et conseils essentiels.
- Mesures de biosécurité – de la désinfection des avions aux masques obligatoires.
- Promesse de protection – nouvelles conditions de réservation et produits.
Informations de voyage et conseils essentiels
Sur le site d’easyJet, vous trouverez une section dédiée Sachez avant vous partez pour vous préparer à voler en toute sérénité :
- Vous devez être au courant de toutes les restrictions de voyage ou des conditions d’entrée à la destination vers laquelle vous voyagez et à la destination vers laquelle vous revenez. De nombreux pays exigent que certains formulaires soient remplis à l’avance et présentés lors de l’embarquement ou à l’arrivée. De plus, vous devrez peut-être fournir la preuve d’un test Covid-19 négatif. Les Informations de voyage spécifiques au pays page vous aident à trouver les informations locales dont vous avez besoin pour préparer votre voyage mais il est important que vous consultiez également les Sites Web et les mises à jour des administrations locales.
- Le suivi des vols vous permet de vérifier le statut de votre vol jusqu’à 2 jours avant la date de départ.
- Vous pouvez également trouver des informations sur le système de feux de circulation l’approche du Global Travel Taskforce du gouvernement britannique pour relancer en toute sécurité les voyages internationaux depuis l’Angleterre.
- Pour apprendre à voyager en toute sécurité pendant vos vacances, easyJet Holidays a mis en place, en collaboration avec ses partenaires experts, un Conseils de voyage COVID page avec quelques conseils sur les choses pratiques à penser pour votre voyage compte tenu du nouvel environnement.
Mesures de biosécurité
Des mesures de biosécurité ont été définies en consultation avec les autorités aéronautiques, l’OACI et l’AESA, les autorités nationales compétentes, et avec l’avis du conseiller médical de la compagnie aérienne :
- Outre l’existant nettoyage quotidien de l’avion, procédures supplémentaires de nettoyage et de désinfection des cabines d’avion sont programmées quotidiennement, assurant une protection de surface contre les virus pendant au moins 24 heures.
- Tous les avions sont équipés d’une technologie de filtration de pointe qui filtre 99,97 % des contaminants en suspension dans l’air, y compris les virus et les bactéries. A travers ces Filtres HEPAles mêmes que ceux utilisés dans les hôpitaux, l’air de la cabine est remplacé toutes les 3-4 minutes.
- Tous les passagers et l’équipage sont tenus de porter des masques à l’aéroport et à bord en tout temps. De plus, tous les vols disposent d’équipements sanitaires de rechange, y compris des masques, des gants et du désinfectant pour les mains, pour s’assurer qu’ils sont disponibles à tout moment à bord si nécessaire.
- A l’aéroport, les règles de distanciation sociale sont les mêmes que dans les autres espaces publics. Pour éviter l’encombrement, easyJet vous recommande d’utiliser l’enregistrement en ligne ou mobile et enregistrer les bagages dans une borne libre-service pour les bagages (le cas échéant). Pour minimiser les contacts, vous serez auto-scanner votre carte d’embarquementet les documents seront vérifiés sans être transmis au personnel.
Promesse de protection
easyJet implémenté Promesse de protectionun gage de flexibilité et de protection pour les clients :
- Il n’y a aucun frais de modification pour les modifications de vol effectuées jusqu’au 30 septembre 2021 inclus. Vous pouvez modifier votre vol gratuitement, à tout moment jusqu’à 2 heures avant votre départ, et il vous sera demandé de payer la différence uniquement si le nouveau tarif est plus élevé.
- Si easyJet annule votre vol la garantie de remboursement promet que vous pouvez facilement demander un remboursement en espèces ou un bon.
- Pour les vols jusqu’au 30 septembre 2021 inclus, le Protection contre les restrictions de voyage garantit que, si votre vol est impacté par une interdiction de voyager verrouillée ou une quarantaine hôtelière obligatoire, vous pouvez reporter votre vol à une date ultérieure gratuitement, jusqu’à 2 heures avant le départ, ou opter pour un bon ou un remboursement, même si le vol est toujours en activité.
En partenariat avec Collinson Insurance, easyJet a développé un nouveau produit d’assurance voyage qui offre une assurance voyage COVID-19 en standard. La nouvelle assurance voyage couvre les clients diagnostiqués avec le COVID-19 avant le voyage (réaménagements ou remboursements nécessaires), ainsi que les clients diagnostiqués avec le COVID-19 pendant leur voyage (assistance médicale nécessaire, hébergement supplémentaire et frais de retour à la maison en toute sécurité). ).
Outre la nouvelle assurance voyage COVID-19, easyJet s’est également associé à des fournisseurs de tests locaux pour fournir aux clients des services pratiques, fiables et tests PCR abordables avant le départ à des tarifs préférentiels:
- Du Royaume-Uni – Randox Health fournit des kits de test à domicile COVID-19 PCR.
- Depuis l’Allemagne (Berlin, Düsseldorf, Hambourg, Stuttgart) – Centogene propose des tests COVID-19 PCR et Antigen à un tarif spécial.
- Depuis la Suisse – UNILABS propose des tests PCR à un tarif spécial pour les clients EasyJet.