Conditions Covid-19

Que fait Delta pour assurer la sécurité des passagers pendant la pandémie de Covid-19 ?

S’engageant à offrir aux passagers une expérience de voyage plus sûre et plus flexible, Delta a développé et mis en œuvre la norme Delta Care, son engagement à établir une nouvelle norme de voyage plus sûr. Avec plus de 100 mesures en place pour offrir une expérience plus sûre pendant la pandémie de COVID-19 pour les clients et les employés, le Delta CareStandard comprend :

• Centre de planification de voyage.
• Propreté renforcée.
• Service plus sûr.
• Une plus grande flexibilité.

Pour l’aider à offrir une expérience de voyage plus sûre et plus propre, Delta s’associe à Mayo Clinic et Emory Healthcare, des experts de confiance du domaine médical, ainsi qu’à Lysol et Purell, des leaders de la désinfection et de l’assainissement.

L’engagement de Delta à assurer la sécurité des passagers et des employés tout au long de la pandémie mondiale de COVID-19 a gagné ce la cote « Diamant » de qualité hospitalière, la plus haute certification en matière de propreté et de sécurité des compagnies aériennes déterminé par l’Airline Passenger Experience Association (APEX) et SimpliFlying par le biais d’un nouvel audit indépendant de sécurité sanitaire dans l’ensemble de l’industrie.

Centre de planification de voyage

Pour trouver l’inspiration et les informations dont vous avez besoin pour votre prochain voyage, Delta met à disposition sur son site internet quelques outils :

• le Delta Découvrir la carte est une carte interactive pour explorer les destinations de voyage et trouver des détails sur les exigences et les restrictions de voyage.
• le Guide des exigences de voyage offre un aperçu des exigences relatives aux voyages internationaux, mais Delta recommande de vérifier directement auprès de l’ambassade de la destination pour confirmer l’éligibilité au voyage (y compris pour les aéroports de correspondance si cela s’applique à l’itinéraire). Les nouvelles exigences d’entrée aux États-Unis pour les voyages internationaux exigent que les passagers voyageant aux États-Unis présentent la preuve d’un test COVID-19 négatif. Si votre voyage nécessite un résultat de test COVID-19 négatif, les ressources de test COVID-19 de Delta peuvent vous aider à identifier les ressources de test locales à votre origine et à votre destination.
• Vols testés par Covid entre les États-Unis et l’Italie permettre de voyager sans avoir besoin de se mettre en quarantaine à l’arrivée sur les nouveaux vols internationaux de Delta testés par Covid. Avant de réserver un vol testé Covid, assurez-vous de connaître toutes les exigences qui doivent être remplies.

Propreté améliorée

Delta a mis en place une nouvelle norme de propreté et s’engage à appliquer ces mesures de nettoyage élevées sur le long terme :

• Pulvérisation électrostatique fournit un moyen rapide et efficace de nettoyer en profondeur la cabine passagers du sol au plafond. Tous les avions sont désinfectés par pulvérisation électrostatique avec un désinfectant de haute qualité qui est sans danger pour les clients et l’équipage après son application et très efficace contre de nombreuses maladies transmissibles, y compris les coronavirus. Compte tenu de son succès, Delta étend le processus de pulvérisation électrostatique à d’autres endroits clés tels que les halls d’entrée, les passerelles et les zones d’embarquement. La compagnie aérienne travaille également avec la TSA pour fournir une pulvérisation électrostatique à tous les points de contrôle des aéroports desservis par Delta.
• Désinfection des zones à fort trafic et à fort contact, tels que les halls d’enregistrement, les bornes libre-service, les guichets d’embarquement, les ponts à réaction et la récupération des bagages, est effectuée plusieurs fois au cours de la journée. De plus, avant chaque vol et après la pulvérisation électrostatique, tous les avions seront nettoyés à l’aide d’un désinfectant de haute qualité pour essuyer les zones personnelles et communes de la cabine, telles que les tablettes, les accoudoirs, les écrans de divertissement sur les dossiers des sièges et les poches des dossiers des sièges. .
• Filtration de l’air avec des filtres HEPA de haute qualité permet l’extraction de plus de 99,999 % des virus, même les plus infimes, y compris les coronavirus. Sur tous les avions, l’air est complètement recirculé 10 à 30 fois par heure. De nombreux avions Delta sont équipés de systèmes de circulation d’air à la pointe de la technologie qui mélangent l’air de la cabine existant qui a été recirculé à travers un filtre HEPA de qualité industrielle avec de l’air extérieur frais qui est stérilisé avec un compresseur à haute température et un purificateur d’ozone.

Service plus sûr

Delta a mis en place plus de 100 mesures pour créer une expérience de vol plus sûre tout au long du voyage, de l’enregistrement à la récupération des bagages :

• Vous recevrez un e-mail avant le voyage de Delta avec des informations sur la façon dont vous pouvez vous préparer pour le voyage à venir.
• Tous les employés de Delta et les visiteurs des installations de Delta subiront contrôle de la température avant d’entrer dans n’importe quel emplacement Delta. Toute personne refusant le contrôle de la température ne sera pas autorisée à entrer.
• Pour une expérience sans contact, Delta vous recommande d’utiliser l’application Fly Delta pour obtenir votre carte d’embarquement et conserver vos documents de voyage en les plaçant sur le lecteur et en les tenant pour inspection visuelle.
• Tous les passagers doivent porter un masque ou un masque en tout temps à l’aéroport et tout au long du vol, sauf s’ils répondent aux critères d’exemption. Delta a des masques supplémentaires et des kits de soins disponibles à l’enregistrement et à la porte d’embarquement si nécessaire. De plus, tous les employés de Delta portent des masques ou des masques.
• Des kiosques, des comptoirs d’enregistrement, des gares de bagages et des comptoirs d’embarquement sont désinfectés fréquemment durant la journée. Aussi, distributeurs de désinfectant pour les mains ont été ajoutés près lieux à fort trafic et à forte fréquentation.
• Pour maintenir une distance de sécurité, marqueurs de distance sociale ont été ajoutés au sol dans tous les emplacements Delta et aux sièges alternés dans les zones d’embarquement. Aussi, boucliers en plexiglas ont été ajoutés lorsqu’un service en face à face est nécessaire.
• Les nouvelles procédures d’embarquement, de l’arrière vers l’avant de l’avion, vise à minimiser vos contacts avec les autres passagers. L’embarquement est limité à 10 passagers à la fois.
• Delta est la seule compagnie aérienne américaine à bloquer les sièges du milieu pour les vols jusqu’au 30 avril 2021. Pour vous donner plus d’espace, Delta a bloqué les sièges du milieu ou de certains couloirs et a réduit le nombre total de passagers par vol.
• Delta fait ajustements et modifications temporaires de l’expérience à bord et des offres sur tous les vols, y compris mais sans s’y limiter : suspension de la présélection des repas et du service de repas spéciaux, retrait de toute la verrerie, élimination de tous les oreillers de la cabine principale après chaque utilisation, paiement sans contact pour les achats à bord, test des menus de dossier numériques sur certains vols internationaux, etc.

Une plus grande flexibilité

Pour simplifier les voyages et offrir une plus grande flexibilité, Delta a apporté les modifications suivantes à sa politique de modification et d’annulation de vol :

• Aucuns frais de modification et d’annulation pour les billets en provenance d’Amérique du Nord vers n’importe où dans le monde (à l’exception des billets Basic Economy achetés après le 30 avril 2021, non modifiables et non remboursables).
• Aucuns frais de modification pour les billets achetés au plus tard le 30 avril 2021 et provenant de l’extérieur de l’Amérique du Nord.