Check-In

Comment puis-je m’enregistrer pour les vols Avianca ?

Pour votre confort, Avianca vous propose plusieurs Options d’e-enregistrement pour vous enregistrer avant ou après votre arrivée à l’aéroport :

• Enregistrement sur le web.
• Enregistrement mobile.
• Bornes d’auto-enregistrement.

Quelle est l’heure d’arrivée recommandée à l’aéroport pour les vols Avianca ?

Les heures d’arrivée minimales requises à l’aéroport dépendent de l’itinéraire du vol et du type d’enregistrement que vous souhaitez effectuer. Si vous utilisez un service e-Check-In et que vous n’avez qu’un bagage à main, vous pouvez vous présenter directement à la porte d’embarquement de votre vol. Si vous avez utilisé une option e-Check-In et que vous avez des bagages à enregistrer, vous devez vous rendre directement à la ligne spéciale de dépôt de bagages.

Quelles conditions générales s’appliquent aux services e-Check-in ?

Les services d’enregistrement électronique sont disponible à partir de 24 heures avant le départ de votre vol pour les passagers avec un réservation confirmée et billet électronique émis et peut être complété jusqu’à 8 personnes simultanément. Les services d’enregistrement électronique ne sont pas disponibles pour :

• Les réservations qui doivent payer une pénalité.
• Les passagers qui ont besoin d’un service spécial tel que Les mineurs non accompagnés, passagers handicapés, passagers voyager avec des animaux de compagnie en cabine et déportés.
• Billets papier.
• Vols en partage de code, opérés par une autre compagnie aérienne.

Enregistrement sur le web

L’enregistrement en ligne est disponible pour tous les vols Avianca jusqu’à 3 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne n’est pas disponible si l’itinéraire comprend plus de deux correspondances entre l’origine et la destination, des itinéraires en partage de code (segments en partage de code) ou des correspondances avec d’autres compagnies aériennes.

Vous pouvez accéder au site Web d’Avianca et obtenir votre carte d’embarquement 24 heures avant le départ de votre vol en quelques étapes seulement :

• Utilisez le code de réservation ou le numéro de billet électronique ou le numéro de voyageur fréquent pour vous identifier.
• Sélectionnez le vol pour lequel vous souhaitez vous enregistrer ; vous pouvez utiliser le service pour vous enregistrer sur tous les vols si le premier vol est opéré par Avianca.
• Sélectionnez les passagers que vous souhaitez enregistrer dans la liste.
• Améliorez votre numéro de voyageur fréquent.
• Voir ou modifier les sièges pour les passagers sélectionnés. Le plan de cabine des autres compagnies aériennes n’est pas disponible, ces sièges seront confirmés lors de l’enregistrement.
• Entrez les informations requises par les autorités de l’immigration.
• Imprimez la carte d’embarquement ou envoyez-en une copie à votre adresse e-mail. En cas de problème avec la carte d’embarquement, vous pouvez soit utiliser une borne pour l’imprimer, soit vous rendre à un comptoir d’enregistrement pour demander votre carte d’embarquement.

Enregistrement mobile

Lorsque vous utilisez le service d’enregistrement mobile, la carte d’embarquement s’affiche directement sur votre smartphone, et il n’est pas nécessaire de l’imprimer. À votre arrivée à l’aéroport, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone portable et que vous ne pouvez pas montrer votre carte d’embarquement, vous pouvez l’imprimer à une borne ou vous rendre à un comptoir Avianca.

L’enregistrement mobile est disponible pour tous les vols Avianca, à l’exception des vols intérieurs au Brésil et des vols au départ de Brasilia, Sao Paulo, Liberia, New York – Newark Liberty International Airport, Flores et Monterrey.

Sur ordre des autorités, au départ d’Asuncion, Cancun, La Habana, Porto Alegre, Punta Cana, Rio de Janeiro, Santa Cruz de la Sierra et Saint-Domingue, vous devez avoir une carte d’embarquement imprimée.

Bornes d’auto-enregistrement

Lorsque vous arrivez à l’aéroport, vous pouvez vous rendre directement aux bornes libre-service où vous pourrez obtenir votre carte d’embarquement imprimée en quelques secondes. Si vous avez déjà obtenu votre carte d’embarquement via une autre méthode d’enregistrement électronique, vous pouvez imprimer votre carte d’embarquement en scannant le code. Vous pouvez utiliser la borne libre-service pour votre vol de retour ou de correspondance, à condition que le vol ait lieu dans les 16 prochaines heures.

Les bornes libre-service sont disponible pour l’enregistrement jusqu’au départ de:

• Argentine, Canada, Chili, El Salvador, Pérou, Uruguay et Royaume-Uni.
• Arménie, Barranquilla, Bogota, Bucaramanga, Cali, Carthagène, Chicago, Cucuta, Dallas, Guayaquil, Manizales, Medellin, Miami, New York, Orlando, Pereira, Rio de Janeiro, San Francisco, Sao Paulo, Valledupar, Washington.

Bornes libre-service avec imprimantes Bag Tag sont disponibles aux aéroports de Cali, Londres, Quito et Toronto. Après avoir confirmé vos informations, vous pouvez imprimer vos étiquettes de bagages, maximum 2 par passager, et vous rendre directement au comptoir de dépôt des bagages.