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Que fait American Airlines pour offrir aux passagers une expérience de voyage en toute sécurité pendant la pandémie de Covid-19 ?

Pendant la pandémie de Covid-19, American Airlines a apporté des modifications temporaires à l’expérience de voyage pour donner la priorité à la sécurité de tous. Pour rendre votre voyage plus sûr et plus facile, de la planification de votre voyage jusqu’à votre arrivée à destination, American Airlines a défini une série d’exigences, de mesures et de procédures :

  • Outils de voyage.
  • Exigences en matière de santé et de tests.
  • Engagement propre.
  • Plus de flexibilité pour vos déplacements.

Outils de voyage

Depuis le moment où vous commencez à planifier votre voyage jusqu’à votre arrivée à destination, American Airlines essaie de vous faciliter la tâche en outils de voyage proposés en partenariat avec:

  • Sherpa° – accéder à la carte interactive pour obtenir des informations à jour sur les directives partout dans le monde : restrictions d’entrée, exigences de test COVID-19, directives sur le port du masque, documentation sanitaire, protocoles de quarantaine.
  • Partenaires de test de confiance – LetsGetChecked, le fournisseur de kits de test à domicile, GoHealth Urgent Care, qui compte plus de 150 sites aux États-Unis qui proposent des tests PCR et COVID-19 rapides, et CareNow à Dallas-Fort Worth.
  • VeriFLY – l’application VeriFly agit comme un passeport de santé mobile où les passagers peuvent télécharger des documents pour répondre aux exigences de voyage et recevoir l’autorisation de voler.

Exigences de santé et de test

À enregistrement il vous sera demandé de confirmer que vous avez été sans symptômes de la COVID-19 pour les 10 derniers jours. La loi fédérale américaine exige que vous porter un masque facial dès votre entrée à l’aéroport, pendant votre vol et jusqu’à votre départ de l’aéroport, y compris les clubs et salons American Airlines. Si vous refusez de porter un masque facial, l’embarquement et les voyages futurs sur les vols American Airlines peuvent vous être refusés. Cette règle ne s’applique pas aux enfants de moins de 2 ans ou si vous remplissez les conditions d’exemption. Vous pouvez abaisser ou retirer brièvement le masque facial tout en mangeant, en buvant ou en prenant des médicaments par voie orale, mais il doit être porté entre les bouchées et les gorgées. Vous devez apporter votre propre masque facial. Des quantités limitées de masques peuvent être disponibles à la porte d’embarquement, mais elles ne sont pas disponibles pour chaque client sur chaque vol.

Le CDC exige tous les passagers, y compris les citoyens américains mais à l’exclusion des enfants de moins de 2 ans, se rendant aux États-Unis pour présenter la preuve d’un test COVID-19 négatif effectué dans les 3 jours suivant le départ ou une documentation de récupération. Si vous ne pouvez pas présenter la preuve d’un test négatif ou une documentation de récupération, vous ne serez pas autorisé à monter à bord de l’avion. Les formulaires qui doivent être présentés à un agent American Airlines peuvent être imprimés, numériques ou téléchargés sur l’application VeriFly. Le formulaire d’attestation CDC peut également être rempli dans l’application VeriFly.

Engagement propre

Vous pouvez voyager en toute simplicité en sachant qu’American Airlines met en place procédures appropriées et fabrication des changements temporaires à l’expérience de voyage pour donner la priorité à votre sécurité:

  • Comme la première compagnie aérienne à obtenir l’accréditation GBAC STAR du Global Biorisk Advisory Councilvous pouvez être sûr qu’American Airlines dispose des procédures appropriées pour répondre aux menaces biologiques telles que le COVID-19 :
    • Distributeurs de PURELL Advanced Hand Sanitizer sont disponibles dans certains endroits. Les kits de commodités à bord comprennent un désinfectant pour les mains ou des lingettes.
    • Filtres HEPA de qualité hospitalière installé sur tous les avions de grande ligne et la plupart des avions régionaux rafraîchit l’air de la cabine toutes les 2 à 4 minutes.
    • Utilisations américaines pulvérisation électrostatique pour fournir une défense contre le COVID-19. Les avions sont pulvérisés avec SurfaceWise2, un revêtement qui offre une protection renforcée en tuant 99,9 % des virus, y compris les coronavirus, sur les surfaces. De plus, chaque avion principal est désinfecté à chaque virage, y compris les sièges de nettoyage à la main, les boucles de siège, les plateaux, etc.
    • Programme de nettoyage rigoureux AA’ seul les usages Produits approuvés par l’EPA.
  • Le magazine American Way situé dans la poche du dossier de siège, est maintenant imprimé avec un nouveau procédé de traitement du papier. La technologie antimicrobienne Biomaster qui aide à prévenir la croissance de microbes indésirables.
  • Pour une expérience sans contact, utilisez l’application American Airlines qui propose une nouvelle fonction de chat pour demander de l’aide à l’assistant virtuel en temps réel. De plus, dans la plupart des aéroports américains, vous pouvez scanner la carte d’embarquement à un kiosque qui imprimera automatiquement vos étiquettes de bagages, que vous attacherez ensuite pour les déposer au point de dépôt des bagages.
  • Pour plus de protection, American Airlines a installé écrans de qualité commerciale aux comptoirs de service et aux comptoirs.
  • À bord, le service de restauration et de boissons est limité en fonction de la durée du vol et de la destination. Vous êtes invités à apporter des collations et des boissons non alcoolisées à déguster pendant votre vol.

Flexibilité de voyage

American Airlines vous offre plus de flexibilité et la liberté de faire vos propres choix:

  • Pas de frais de modification pour tous les vols intérieurs et internationaux court-courriers sur les tarifs Premium Cabin, Premium Economy et Main Cabin (les tarifs Basic Economy sont exclus).
  • Pas de frais de modification pour tous les vols internationaux long-courriers au départ d’Amérique du Nord et du Sud sur les tarifs Premium Cabin, Premium Economy et Main Cabin (les tarifs Basic Economy sont exclus).
  • Aucun frais de modification sur les nouveaux billets internationaux en provenance de l’extérieur de l’Amérique du Nord et du Sud achetés entre le 1er avril et le 30 avril 2021, pour toutes les dates de voyage (les billets Basic Economy en provenance d’Asie ne sont pas modifiables).
  • Vous êtes autorisé à apporter une modification à votre voyage sans frais de modification.
  • Vous pouvez annuler votre vol en ligne et effectuer une nouvelle réservation plus tard (y compris les tarifs Basic Economy achetés entre le 1er mars 2020 et le 31 mars 2021).