L’enregistrement en ligne est-il disponible pour Air Astana ?
Pour éviter les files d’attente de l’aéroport, vous pouvez utiliser le Service d’enregistrement en ligne, disponible dans tous les aéroports desservis par Air Astana.
Quels délais faut-il respecter à l’aéroport ?
En règle générale, l’enregistrement se termine 40 minutes avant l’heure de départ prévue pour les vols intérieurs et internationaux. Afin de vous laisser suffisamment de temps pour les procédures d’enregistrement et les contrôles de sécurité, Air Astana recommande d’arriver à l’aéroport au moins 3 heures (vol international) et 90 minutes (vol intérieur) avant votre départ prévu.
Aux aéroports de Delhi, Dubaï, Kuala Lumpur et Istanbul, l’enregistrement ferme 60 minutes avant le départ.
Pour tous les vols Air Astana, les portes d’embarquement ferment au plus tard 15 minutes avant le départ prévu. Il est important que vous vous présentiez à la porte d’embarquement bien avant cette échéance pour vous assurer de pouvoir voyager sur votre vol. Cela peut parfois prendre jusqu’à 15 minutes pour atteindre la porte d’embarquement depuis les principales zones de départ.
Enregistrement en ligne
L’enregistrement en ligne est disponible à partir de 24 heures et jusqu’à 60 minutes avant l’heure de départ prévue à tous les aéroports de départ du réseau aérien d’Air Astana. Les mineurs non accompagnés, les passagers avec un siège supplémentaire et les passagers sur une civière doivent s’enregistrer à l’aéroport.
Avec le Web Check-in, vous pouvez vous enregistrer pour votre vol et enregistrer les passagers voyageant avec vous, sélectionner votre siège dans l’avion, compléter vos informations personnelles requises par les services douaniers et imprimer votre carte d’embarquement. Si vous voyagez avec d’autres personnes qui sont sur la même réservation ou même sur des réservations différentes, vous pouvez les ajouter à l’enregistrement et être assis ensemble. Sur les vols intérieurs, l’embarquement se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi (vous ne pouvez pas sélectionner votre siège pour ces vols).
Sur les vols internationaux, les douanes de certains pays exigent des données spécifiques sur les passagers avant que vous ne soyez autorisé à entrer dans le pays. Pour ces vols, Air Astana doit saisir les données avant de vous permettre de monter à bord de l’avion, et vous pouvez utiliser l’enregistrement en ligne pour saisir les données. Vous pouvez toujours vous enregistrer en ligne même si vous ne disposez pas des données, mais vous devrez fournir les données à l’aéroport avant de pouvoir obtenir votre carte d’embarquement.
À la fin de l’enregistrement en ligne, une carte d’embarquement est émis et vous est envoyé sous forme de Fichier PDF via votre e-mail. Si vous n’avez pas la possibilité d’imprimer la carte d’embarquement, vous pouvez la recevoir au comptoir d’enregistrement de l’aéroport avant l’heure limite d’enregistrement.
Parfois, les exigences de sécurité interdisent d’imprimer la carte d’embarquement à domicile. Dans ce cas, vous êtes toujours enregistré, mais vous devez récupérer votre carte d’embarquement à l’aéroport:
- Passagers voyager avec un bébé ou des enfants.
- Passagers avec tarif jeune.
- Passagers au tarif senior.
- Les passagers qui ont accepté la procédure anti-fraude de la compagnie aérienne.
- Les passagers qui ont des demandes de service spécial dans leurs réservations.
Carte d’embarquement mobile
Si vous êtes utilisateur d’un appareil mobile pour s’enregistrer en ligne, vous pouvez obtenir une carte d’embarquement mobile pour les vols depuis Almaty et Astana, ainsi que les vols intérieurs depuis Atyrau. La carte d’embarquement mobile est accessible hors ligne si elle est enregistrée dans l’application Passbook/Wallet pour les appareils iOS ou dans l’application Pass2U pour les appareils Android. Si vous n’avez pas l’application Pass2U sur votre smartphone, vous recevrez un lien en ligne vers la carte d’embarquement mobile.