Compte tenu de la pandémie de COVID-19, comment Virgin Atlantic garantit-elle un vol en toute sécurité ?
Alors que le monde rouvre aux voyages, votre bien-être, votre santé et votre sécurité restent la priorité de Virgin Atlantic. Pour vous assurer un voyage sûr et agréable, vous pouvez vous attendre à quelques changements tout au long du voyage. Virgin Atlantic a fait un effort supplémentaire pour vous offrir la tranquillité d’esprit lorsque vous voyagez afin que vous puissiez voler en toute sécurité et bien :
- Conseils aux voyageurs et guide de test COVID-19.
- Politique de masque facial.
- Nettoyage primé.
- Politique de réservation flexible.
Conseils aux voyageurs et guide de test COVID-19
Chez Virgin Atlantic Page Conseils aux voyageurs vous pouvez trouver tout ce que vous devez savoir, des dernières alertes et restrictions de voyage aux conditions d’entrée et aux guides d’aéroport. Comme Test COVID-19 est désormais susceptible de faire partie intégrante de l’expérience de voyage et les exigences diffèrent selon les pays, Virgin Atlantic a créé une liste de contrôle pour vous aider à trouver tout ce dont vous avez besoin pour préparer votre voyage de l’explication des termes et du type de test requis à l’endroit où se faire tester et se préparer à voler.
Pour encore plus aider les clients, Virgin Atlantic a lancé Virgin Atlantic FlyReady, un outil de santé numérique pour rationaliser les voyages transatlantiques. Le nouvel outil, entièrement intégré sur virginatlantic.com (aucun téléchargement d’application tierce nécessaire), aide les clients à prouver qu’ils ont le bon test COVID-19 et relie leur statut FlyReady à leur réservation.
Politique relative aux masques faciaux
Virgin Atlantic respecte les dernières réglementations gouvernementales et exige que vous portez un masque en tout temps à bord et dans tout l’aéroport. Vous ne pouvez retirer le masque facial que pour manger ou boire (lorsque cela est raisonnablement nécessaire), pour prendre des médicaments ou pour éviter de vous blesser ou de vous blesser ou de blesser d’autres personnes.
Il y a quelques exemptions de l’obligation de porter un masque :
- Si vous ne pouvez pas porter, mettre ou retirer un masque facial en raison d’un handicap, d’une maladie ou d’une déficience physique ou mentale, ou sans détresse grave.
- Si vous voyagez avec ou aidez une autre personne qui utilise la lecture labiale pour communiquer.
- Les enfants âgés de 11 ans et moins, sauf lorsqu’ils voyagent à destination/en provenance des États-Unis, lorsque tous les voyageurs âgés de 2 ans et plus doivent porter un masque facial à tout moment.
Si vous êtes dispensé de porter un masque facial, vous devez en informer l’équipe d’assistance spéciale au moins 48 heures avant votre vol.. Lorsque vous arrivez à l’aéroport, il peut vous être demandé de fournir une notification formelle de votre exemption sous la forme d’un certificat ou d’une lettre signée par un professionnel de la santé dûment qualifié. Si vous voyagez sans notification formelle de votre exemption et choisissez de ne pas porter de masque, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à voyager.
Nettoyage primé
Virgin Atlantic a reçu le prix Statut Diamant en Santé et Sécurité par APEX et SimpliFlying. Cette norme la plus élevée possible montre ses efforts pour créer le parcours client le plus sûr possible et son engagement à assurer la sécurité du personnel et des clients tout au long de la pandémie de Covid-19.
Dès votre arrivée à l’aéroport, vous constaterez que tout est mis en œuvre pour assurer votre sécurité. Pour assurer que la distance de sécurité soit respectée le nombre de clients est limité dans les zones d’enregistrement et les files d’attente, et des marqueurs de file d’attente ont été ajoutés pour vous aider à garder vos distances pendant que vous attendez. Les comptoirs d’enregistrement et les bornes libre-service sont tous régulièrement nettoyés et désinfectés avec des produits de haute qualité, testés pour être efficaces contre les virus.
À la porte, la distance de sécurité est une priorité tout au long embarquement qui se limite à petits groupes de passagers à la fois. Afin de minimiser les contacts, il vous sera demandé de scanner votre carte d’embarquement et montrez votre passeport pour inspection et l’embarquement commencera de l’arrière vers l’avant de l’avion.
A bord, chaque passager reçoit un Health Pack avec des masques de qualité médicale, des lingettes de surface et du gel pour les mains. Pour minimiser les contacts, le magazine de bord Vera et le service Retail Therapy ne sont pas disponibles à bord pour le moment, mais vous pouvez toujours pré-commander votre duty-free.
Pour vous assurer que les cabines des avions sont propres et sûres pour votre vol, Virgin Atlantic nettoie tout à bord avec des produits de qualité hospitalière avant chaque vol : essuyer les tablettes, les poches des sièges, les écrans, les casiers suspendus, les salles de bains, etc. Aussi, avant chaque volpour s’assurer que chaque zone est assainie et désinfectée, une équipe de nettoyage professionnelle effectue pulvérisation électrostatique de la cabine avec un désinfectant de haute qualité.
L’air à l’intérieur de la cabine est entièrement renouvelé toutes les 2-3 minutes. Filtres HEPA intégrés utilisez un flux d’air vertical et extrayez plus de 99,999% des particules de l’air, y compris les bactéries et les virus.
Politique de réservation flexible
La politique de réservation flexible de Virgin Atlantic vous donne la liberté de réserver en toute confiance, sachant que, si vous en avez besoin, vous pouvez apporter des modifications sans frais. La politique suivante s’applique aux réservations effectuées à partir du 3 mars 2021, pour toutes les classes de réservation (y compris Economy Light) et tous les types de billets (y compris ceux qui seraient normalement non modifiables) sur toutes les routes internationales de Virgin Atlantic.
Pour tous les voyages jusqu’au 30 avril 2022 inclus, vous pouvez modifier la date aussi souvent que vous le souhaitez, choisir une autre destination ou si vous souhaitez qu’une autre personne profite de votre billet, faire un changement de nom. Vous devez seulement vous assurer d’apporter des modifications avant votre date de départ initiale et que vous terminez votre nouveau voyage avant le 30 avril 2023.
Si vous n’êtes pas sûr de vos plans de voyage et vous souhaitez annuler votre vol, vous pouvez le convertir en Travel Voucher que vous pouvez utiliser pour acheter un futur vol Virgin Atlantic ou même faire une réservation pour quelqu’un d’autre.