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Comment puis-je m’enregistrer pour les vols Jetstar Airways ?

Jetstar Airways propose une gamme d’options d’enregistrement pour rendre le processus aussi simple et pratique que possible. Pour vous enregistrer pour votre prochain vol Jetstar, vous pouvez choisir l’option la plus pratique pour vous parmi :

  • Enregistrement en ligne.
  • Enregistrement au kiosque.
  • Enregistrement au comptoir de l’aéroport.

Quelles sont les heures d’enregistrement lorsque vous voyagez avec Jetstar ?

Jetstar a des horaires d’enregistrement et d’embarquement stricts. Si vous ne vous enregistrez pas avant l’heure limite de votre vol, vous risquez de perdre l’intégralité de votre tarif. Par conséquent, Jetstar recommande d’arriver tôt à l’aéroport pour avoir suffisamment de temps pour traverser l’aéroport et passer la sécurité de l’aéroport. Les guichets de l’aéroport ouvrent 3 heures avant le départ pour les vols Jetstar (JQ) (vols domestiques au départ d’un terminal international, vols Intra Asie et vols internationaux) et 2 heures avant le départ pour tous les autres vols.

Heures limites d’enregistrement varient en fonction de votre transporteur, de votre itinéraire et de votre terminal, comme suit :

  • Vols Jetstar (JQ):
    • 30 minutes avant le départ – pour les vols intérieurs (Australie et Nouvelle-Zélande) au départ des terminaux intérieurs.
    • 45 minutes avant le départ – pour les vols intérieurs (Australie et Nouvelle-Zélande) au départ des terminaux internationaux et les vols internationaux sur A320 et A321 avion.
    • 60 minutes avant le départ – pour les vols intérieurs (Australie et Nouvelle-Zélande) au départ des terminaux internationaux et les vols internationaux sur Boeing 787.
  • Vols Jetstar Japan (GK):
    • 30 minutes avant le départ – pour les vols intérieurs (Japon).
    • 45 minutes avant le départ – pour les vols internationaux (à l’exception des vols au départ de l’aéroport de Shanghai).
    • 50 minutes avant le départ – pour les vols internationaux au départ de l’aéroport de Shanghai.
  • Vols Jetstar Pacific (BL):
    • 40 minutes avant le départ – pour les vols intérieurs (Vietnam).
    • 45 minutes avant le départ – pour les vols internationaux (sauf les vols au départ de Canton).
    • 60 minutes avant le départ – pour les vols internationaux au départ de Guangzhou (CAN).
  • Vols Jetstar Asie (3K):
    • 45 minutes avant le départ – pour les vols internationaux (sauf les vols au départ de Ho Chi Minh et Da Nang).
    • 50 minutes avant le départ – pour les vols internationaux au départ de Ho Chi Minh (SGN) et Da Nang (DAD).

Enregistrement en ligne

L’enregistrement en ligne permet aux passagers de s’enregistrer en ligne dans le confort de leur domicile ou de leur bureau. Vous pouvez vous enregistrer en ligne si vous voyagez seul ou en groupe (pas plus de 6 passagers), avec ou sans bagages vérifier:

  • Pour tous les vols intérieurs :
    • Jetstar (JQ) (Australie et Nouvelle-Zélande) – jusqu’à 35 minutes avant le départ:
      • Si vous avez acheté un siège, à partir de 28 jours avant le départ.
      • Si vous n’avez pas acheté de siège, à partir de 2 jours avant le départ.
    • Jetstar Japon (GK) – à partir de 7 jours avant le départ jusqu’à 35 minutes avant le départ de votre vol.
    • Jetstar Pacific (BL) – à partir de 2 jours avant le départ jusqu’à 60 minutes avant le départ de votre vol.
  • Pour vols internationaux sauf vers/depuis les États-Unis – jusqu’à 2 heures avant le départ:
    • Jetstar(JQ) – à partir de 2 jours avant le départ.
  • Jetstar Japon (GK) et Jetstar Asie (3K) – à partir de 7 jours avant le départ.

Restrictions

L’enregistrement en ligne n’est pas disponible pour les réservations:

  • Avec nourrissons.
  • Vers/depuis les États-Unis.
  • Réalisé via les réservations du groupe Jetstar.
  • Avec les demandes de service d’assistance (par exemple, fauteuil roulant, siège supplémentaire, chiens d’assistance).
  • Pour un passager malentendant ou malvoyant (sauf pour les vols intérieurs en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Japon).
  • Avec un solde exceptionnel.

Choix

Après avoir commencé l’enregistrement en ligne en saisissant votre PNR (numéro de référence de réservation), votre nom et votre aéroport de départ, vous avez la possibilité de :

  • Sélectionnez les passagers, les bagages et les vols que vous souhaitez enregistrer.
  • Entrez les informations avancées sur les passagers (APIS) si vous avez un vol international.
  • Déclarez toute marchandise dangereuse.
  • Choisissez votre siège parmi les sièges disponibles affichés.
  • Enregistrez-vous pour votre vol de retour, si disponible.
  • Choisissez la manière dont vous souhaitez obtenir votre carte d’embarquement (plusieurs options sont disponibles en fonction de votre itinéraire).

Carte d’embarquement papier

Pour tous les vols intérieurs Jetstar (JQ), tous Jetstar Japan (GK) et certains vols intérieurs Jetstar Pacific (BL) (Australie, Nouvelle-Zélande, Japon et certains aéroports du Vietnam), vous pouvez télécharger et imprimez votre carte d’embarquement sous forme de document PDF. Le cas échéant, vous pouvez également imprimer votre carte d’embarquement et vos étiquettes de bagages dans une borne d’aéroport.

Pour certains vols internationaux Jetstar (JQ), Jetstar Japan (GK) et Jetstar Asia (3K), vous pouvez télécharger et imprimez votre carte d’embarquement sous forme de document PDF. Si vous voyagez sur itinéraires internationaux sélectionnés, vous pourriez être admissible à Embarquement direct à la porte, ce qui signifie que vous pouvez vous diriger directement vers la porte d’embarquement lorsque vous arrivez à l’aéroport si vous n’avez pas bagages enregistrés.

Pour vols domestiques Jetstar au départ des terminaux internationaux, vous devez vous rendre au comptoir d’enregistrementr présenter une pièce d’identité et obtenir votre carte d’embarquement. Tous les passagers s’enregistrant en ligne pour ces vols sont tenus de présenter une pièce d’identité à un agent du comptoir d’enregistrement et de récupérer leur carte d’embarquement avant la fermeture de l’enregistrement.

Carte d’embarquement mobile

Le cas échéant, Jetstar vous offre la possibilité d’utiliser un Carte d’embarquement mobile. Vous recevrez un lien, par SMS (vols JQ, BL et 3K) ou par e-mail (vols GK), pour accéder et télécharger votre carte d’embarquement mobile sur l’application Wallet ou Passbook de votre smartphone. Vous pouvez ouvrir la carte d’embarquement mobile sur le navigateur de votre smartphone, mais cela nécessitera au moins une connexion Internet 3G. Le lien pour la carte d’embarquement mobile ne sera envoyé qu’une seule fois. Si vous ne pouvez pas accéder à votre carte d’embarquement mobile, vous devez vous rendre sur l’enregistrement en ligne pour télécharger et/ou imprimer une carte d’embarquement papier ou obtenir votre carte d’embarquement à une borne ou à un comptoir d’enregistrement. Si vous vous enregistrez via l’application Jetstar, votre carte d’embarquement mobile est stockée dans l’application.

Les cartes d’embarquement mobiles sont disponibles pour :

  • Tous les vols intérieurs Jetstar (JQ) et Jetstar Japan (GK).
  • Vols intérieurs Jetstar Pacific (BL) depuis Hô-Chi-Minh-Ville, Hanoï et Da Nang.
  • Vols internationaux Jetstar Asia (3K) au départ de Singapour (sauf vers Darwin et Osaka) et depuis certains aéroports en dehors de Singapour (Medan, Surabaya et Bali – Denpasar). Quand on voyage sur certains vols, les détenteurs d’une carte d’embarquement mobile peuvent également avoir droit à Embarquement direct à la porte.

Vous pouvez choisir de recevoir une carte d’embarquement mobile de groupe pour tous les passagers de la réservation (un seul numéro de téléphone requis) ou d’avoir des cartes d’embarquement individuelles envoyé à chaque passager.

Enregistrement au kiosque

À l’aéroport de Singapour Changi et dans certains aéroports d’Australie, de Nouvelle-Zélande et du Japon, les passagers disposent d’une excellente alternative à l’enregistrement au comptoir. Les bornes Jetstar, situées près des comptoirs d’enregistrement, permettent aux passagers d’imprimer leurs propres cartes d’embarquement et étiquettes de bagages, évitant ainsi les files d’attente. L’enregistrement au kiosque est disponible pour:

  • Vols domestiques Jetstar (JQ) au départ de:
    • Australie : Sydney, Melbourne (Tullamarine), Perth, Gold Coast, Brisbane, Adélaïde, Hobart et Cairns.
    • Nouvelle-Zélande : Auckland, Christchurch et Wellington.
  • Vols intérieurs Jetstar Japan (GK) au départ de: Tokyo (Narita), Nagoya (Chubu), Osaka (Kansai), Sapporo, Okinawa (Naha), Oita, Kagoshima, Fukuoka, Matsuyama, Kumamoto, Takamatsu, Kochi, Miyako (Shimojishima), Miyazaki, Nagasaki, Shonai.
  • Certains vols internationaux Jetstar Asia (3K) au départ de Singapour – pour les réservations jusqu’à 7 passagers, sans solde impayé ni obligation de visa et qui n’incluent pas nourrissons ou toute demande de service particulier (assistance fauteuil roulant, siège supplémentaire, etc.).

Enregistrement au comptoir de l’aéroport

Les passagers sont tenus de s’enregistrer à un comptoir d’enregistrement à l’aéroport s’ils sont non éligible à l’enregistrement en ligne ou au kiosque.

Lorsque vous avez déjà utilisé Enregistrement en ligne pour un vol intérieur au départ d’un terminal international, vous devez toujours présenter vos documents de voyage à un agent d’enregistrement qui délivrera votre carte d’embarquement officielle. Les passagers voyageant en Classe Affaires disposent d’une zone d’enregistrement dédiée qui leur permet d’éviter les files d’attente à l’aéroport.

Embarquement

Jetstar exige que vous soyez présent à la porte d’embarquement :

  • 25 minutes avant le départ – pour vols intérieurs, à l’exception des vols intérieurs au départ d’un terminal international.
  • 40 minutes avant le départ – pour vols internationaux, aussi bien que les vols intérieurs au départ d’un terminal international.

le la porte d’embarquement se ferme strictement 15 minutes avant le départ pour les vols Jetstar (JQ), Jetstar Japan (GK) et Jetstar Pacific (BL). La porte d’embarquement se ferme 10 minutes avant le départ pour les vols Jetstar Asia (3K). Si vous arrivez en retard à la porte d’embarquement, vous ne pourrez pas embarquer et vous risquez de perdre votre billet.