Que fait Air Europa pour assurer un voyage sûr à ses passagers ?
Pour Air Europa, la sécurité est l’une des valeurs fondamentales. Alors, pour assurer la sécurité, le confort et la santé de ses passagers, Air Europa informe et a pris une série de mesures :
- Nouvelles recommandations et réglementations de voyage.
- Protocoles de propreté et mesures d’hygiène.
- Nouvelle flexibilité.
Recommandations de voyage et règlements
Air Europa a créé le Recommandations et nouvelles réglementations pour les voyages spécialement pour vous tenir informé des nouvelles mesures et recommandations nécessaires pour voyager en toute sécurité.
Réglementations et recommandations pour les passagers inclure:
- Avant de vous rendre à l’aéroport, assurez-vous d’avoir aucun symptôme COVID-19.
- Vérifiez les conditions d’entrée pour votre pays de destination.
- Profitez d’une réduction offerte par Air Europa pour les tests COVID-19:
- A Madrid, à la Clinica Menorca et à Eurofins Megalab.
- Dans le reste de l’Espagne, chez Eurofins Megalab.
- À Sao Paulo à l’aéroport de Guarulhos (GRU), au laboratoire situé au Terminal 3.
- Tous les passagers âgés de 6 ans et plus doivent utiliser un masque qui couvre le nez et la bouche. Si un passager ne peut pas utiliser le masque obligatoire pour des raisons médicales, il doit envoyer à Air Europa, plus de 48 heures avant le départ du vol, un e-mail avec le certificat médical délivré au plus tard deux mois avant la date du vol et qui accrédite celui-ci. De plus, ils doivent présenter à n’importe quel comptoir Air Europa le jour du vol un certificat négatif d’un test PCR effectué dans les 72 heures avant le départ.
Air Europa informe ses passagers sur réglementations et recommandations spécifiques à chaque pays nécessaires pour voyager en toute sécurité. Vous pouvez consulter les restrictions de voyage, les exigences de quarantaine, les exigences en matière de santé et de test, les exigences en matière de documentation. Vous pouvez même télécharger les formulaires d’inscription et développer les informations via les liens qui vous intéressent.
Protocoles de propreté et mesures d’hygiène
À l’aéroport, Air Europa a pris les mesures suivantes:
- Des écrans de protection ont été installés aux comptoirs d’enregistrement et de service à la clientèle des aéroports de Madrid et de Palma.
- Les processus d’embarquement et de débarquement ont été revus pour assurer la distanciation sociale.
- Pour éviter tout contact inutile, les passagers sont tenus de montrer leur documentation et de la passer dans le lecteur électronique chaque fois que cela est indiqué. Vous devez également apposer votre étiquette de bagage et la placer sur les tapis d’enregistrement.
- Du gel désinfectant a été mis à disposition des passagers à différents endroits.
- Les bus de transfert qui transportent les passagers entre les avions et les terminaux sont soumis à des mesures de nettoyage renforcées et fonctionnent à capacité limitée pour permettre une distance sociale.
- Tout le personnel d’Air Europa porte des masques et des gants.
d’Air Europa protocoles de nettoyage des avions sont maintenues extrêmement strictes. Le nombre de nettoyages en profondeur pour désinfecter avec des produits spécifiques hospitaliers parfaitement adaptés pour tuer le coronavirus a augmenté. Aussi, il est important de savoir que l’air de l’habitacle ne stagne jamais et qu’il s’agit d’un mélange d’air extérieur et d’air filtré à l’aide de filtres HEPA capables de capturer les particules contenant des virus avec une efficacité de plus de 99,9 %.
Tous les avions ont reçu des lingettes désinfectantes et les équipages sont équipés de masques et de gants. Pour réduire les points de contact inutiles, les journaux et magazines à bord ont été supprimés. Après chaque vol, chaque couverture est lavée, séchée et pliée par des machines de nettoyage industrielles et renvoyée à bord dans un sac en plastique, où elle reste jusqu’à sa livraison au client.
La flexibilité
Air Europa offre une flexibilité sans précédent à ses voyageurs – pour les achats à partir du 1er mars, vous êtes autorisé à modifier la date sans pénalité lorsqu’il reste au moins 7 jours avant le départ du vol. Vous ne paierez la différence de tarif que si le tarif d’origine n’est pas disponible.
Si votre vol a été modifié, vous avez les options suivantes :
- Changez de date sans frais, dans la même cabine.
- Économisez le montant du billet pour l’utiliser comme crédit lors d’un prochain achat (valable pour toute destination opérée par Air Europa ou sur le même trajet que le billet d’origine à utiliser dans l’année).
- Le remboursement reste en vigueur tant qu’il est requis par la loi applicable à ce moment-là.