Comment puis-je m’enregistrer pour un vol Cathay Pacific ?

Lorsque vous voyagez sur un vol Cathay Pacific, différentes options sont disponibles pour que les passagers s’enregistrent avant ou après leur arrivée à l’aéroport :

  • Enregistrement en ligne.
  • Enregistrement mobile.
  • Enregistrement au kiosque.
  • Enregistrement en ville.

Quelle est l’heure limite pour récupérer la carte d’embarquement ?

Les heures limites d’enregistrement sont différentes dans chaque aéroport. Habituellement, les comptoirs d’enregistrement de Cathay Pacific ferment 40 minutes avant l’heure de départ prévue, mais des délais d’enregistrement plus courts peuvent s’appliquer (par exemple, 60 minutes avant le départ d’Amsterdam, Paris, Londres – Heathrow, New York – JFK, Dubaï, Pékin, etc.).

Enregistrement en ligne

De 48 heures à 90 minutes avant le départ du vol, l’enregistrement en ligne est disponible pour :

  • Tous les vols de Cathay Pacific Airways, y compris les vols en partage de code.
  • Tous les vols Cathay Dragon, y compris les vols en partage de code.

Tous les passagers détenteurs d’un e-Ticket peut utiliser l’enregistrement en ligne, avec les exceptions suivantes:

  • Les passagers qui ont besoin d’une assistance médicale ou d’une civière.
  • Passagers voyageant en groupe, qui est enregistré en tant que groupe dans la réservation.
  • Passagers ayant acheté un siège supplémentaire (soit pour eux-mêmes, soit pour un bagage de cabine).
  • Les mineurs non accompagnés.

Choix

Les membres doivent simplement se connecter avec leur numéro de membre, leur code PIN ou leur identifiant d’utilisateur enregistré, tandis que les non-membres (détenteurs de billets électroniques uniquement) doivent saisir leurs informations personnelles et les détails du vol tels que le nom, la date de départ et le numéro de vol pour récupérer votre réservation. Avec l’enregistrement en ligne, les passagers peuvent :

  • Enregistrement pour les vols Cathay Pacific et Cathay Dragon et tout vol en correspondance sur des transporteurs partenaires (jusqu’à 8 vols).
  • Sélectionnez et changez de siège.
  • Ajoutez ou mettez à jour le numéro de voyageur fréquent.
  • Enregistrez les compagnons de voyage dans la même réservation (y compris nourrissons).
  • Obtenir la carte d’embarquement :
    • Imprimez la confirmation d’enregistrement en ligne et récupérez la carte d’embarquement à l’aéroport depuis une borne d’enregistrement automatique, le cas échéant, ou depuis le comptoir de dépôt de bagages en libre-service.
    • Le cas échéant, imprimez la carte d’embarquement en ligne (service de carte d’embarquement auto-imprimée) ou envoyez la carte d’embarquement mobile à l’appareil mobile.
  • Annuler l’enregistrement.

Service de carte d’embarquement auto-imprimable

Cathay Pacific a lancé le service de carte d’embarquement auto-imprimable, passagers au départ de certains aéroports sur les vols Cathay Pacific et Cathay Dragon, et qui se sont déjà enregistrés en ligne, peuvent imprimer la carte d’embarquement en ligne. Les passagers ne peuvent utiliser ce service que s’ils ont des vols de correspondance en provenance de Hong Kong (par exemple, New York – Hong Kong – Pékin). Les passagers avec des vols de correspondance en provenance d’aéroports autres que Hong Kong ne seront pas autorisés à imprimer leur propre carte d’embarquement (par exemple Hong Kong – Taipei – Tokyo). Les vols de retour le jour même ou dans les 24 heures seront traités comme des vols de correspondance.

Les passagers peuvent imprimer leur carte d’embarquement jusqu’à 90 minutes avant le départ. Les passagers voyageant vers/depuis Los Angeles, Chicago, New York ou San Francisco ne peuvent émettre une carte d’embarquement auto-imprimée que dans les 24 heures précédant le départ du vol. Les passagers éligibles à l’accès au salon pourront voir leurs invitations sur la carte d’embarquement.

Les passagers peuvent s’enregistrer en ligne mais ne peuvent pas imprimer leur propre carte d’embarquement:

  • S’ils ont acheté billets avec tarifs applicables pour nourrissons.
  • S’ils ont acheté billets d’avion en conjonction avec des billets de ferry.

Conseils pour les cartes d’embarquement auto-imprimables

Les règlements sur l’immigration et la sécurité exigent que le nom du passager sur la carte d’embarquement corresponde à celui qui figure sur le document de voyage. Si ce n’est pas le cas, les passagers doivent annuler leur enregistrement en ligne au moins 60 minutes avant le départ. Si vous ne le faites pas, vous devrez contacter le bureau des réservations de Cathay Pacific ou l’agent de voyages pour réémettre le billet avant que le voyage futur ne soit autorisé, et des frais supplémentaires et le paiement de toute différence de tarif selon les conditions du billet peuvent s’appliquer.

À l’aéroport

Passagers sans bagages enregistrés peuvent passer par la sécurité et l’immigration et à la porte d’embarquement, où ils doivent présenter leurs documents de voyage au moins 30 minutes avant le départ.

Passagers avec bagages enregistrés peut l’apporter au comptoir de dépôt de bagages en libre-service au moins 50 minutes avant l’heure de départ prévue (au moins 70 minutes avant le départ de Pékin, Colombo, Dubaï, Calcutta, Londres – Heathrow, Madrid, Mumbai, New York – JFK , Shanghai – Pudong, Tel-Aviv).

Enregistrement mobile

Cathay Pacific propose son nouveau service d’enregistrement mobile, avec le mêmes avantages que l’enregistrement en ligne mais avec la commodité supplémentaire d’être accessible à tout moment et n’importe où. L’enregistrement mobile est accessible sur tous les téléphones mobiles compatibles avec le Web et ne nécessite aucun téléchargement d’application supplémentaire. le les mêmes restrictions que pour l’enregistrement en ligne s’appliquent. L’enregistrement mobile permet de :

  • Enregistrement d’un passager et de ses compagnons de voyage.
  • Sélection de sièges à l’aide d’un plan de cabine.
  • Envoi de la carte d’embarquement mobile à l’appareil mobile, par SMS ou e-mail.

Carte d’embarquement mobile

La carte d’embarquement mobile est disponible pour vols éligibles de 48 heures à 90 minutes avant le départ. Passagers voyageant vers/depuis Los Angeles, Chicago, New York ou San Francisco peuvent uniquement émettre leur carte d’embarquement mobile dans les 24 heures avant le départ du vol. Si les passagers sont éligibles pour l’accès au salon, ils peuvent simplement présenter l’invitation au salon sur leur carte d’embarquement mobile au personnel du salon et profiter du confort supplémentaire.

Les passagers suivants ne peuvent pas utiliser une carte d’embarquement mobile :

  • Les passagers qui ont acheté des billets avec tarifs bébé.
  • Les mineurs non accompagnés.
  • Passagers avec des billets d’avion en conjonction avec des billets de ferry.
  • Les passagers avec un vol de correspondance en correspondance via un aéroport autre que Hong Kong.

Les passagers éligibles qui se sont enregistrés depuis leur appareil mobile peuvent désormais recevoir leur carte d’embarquement mobile sur leur smartphone ou leur tablette, puis se rendre aux points de sécurité et à l’immigration, et embarquer sur les vols Cathay Pacific ou Cathay Dragon. Si vous rencontrez des problèmes, tels qu’une connexion Internet perdue ou une batterie de téléphone portable faible, vous pouvez toujours imprimer une carte d’embarquement à partir d’une borne d’enregistrement automatique (le cas échéant) ou vous rendre à un comptoir Cathay Pacific et Cathay Dragon pour obtenir de l’aide.

Les comptoirs d’enregistrement des aéroports sont fermés ponctuellement avant l’heure de départ prévue. Les passagers, en particulier s’ils utilisent une carte d’embarquement mobile, doivent arriver tôt à l’aéroport pour procéder à l’immigration, aux contrôles de sécurité et à la porte d’embarquement. En cas d’erreur technique lors de la récupération de la carte d’embarquement mobile à l’aéroport, les passagers peuvent toujours obtenir la carte d’embarquement papier à temps.

Veuillez noter que un SMS ou un e-mail N’EST PAS une carte d’embarquement mobile. Les passagers doivent immédiatement cliquer sur le lien hypertexte fourni afin de confirmer l’enregistrement. La page Web mobile avec le code QR fonctionne comme la carte d’embarquement mobile à la porte d’embarquement, à la sécurité et à l’immigration.

Cathay Pacific Airways ne peut garantir l’actualité, la fiabilité ou l’exactitude d’un SMS ou d’un e-mail de confirmation et n’est pas responsable de la capacité des scanners de l’aéroport à lire le code-barres.

Enregistrement au kiosque

Le kiosque d’enregistrement en libre-service offre aux passagers un service d’enregistrement plus simple et plus rapide. De 48 heures à 50 minutes avant le départ, les passagers ont la possibilité de :

  • Imprimez sa carte d’embarquement en une seule étape, après s’être enregistré en ligne :
  • Enregistrez-vous pour tous les vols Cathay Pacific et imprimez la carte d’embarquement.
  • Imprimer bagages étiquettes (enregistrement en libre-service et étiquetage des bagages – Hong Kong, Adélaïde, Auckland, Bahreïn, Boston, Brisbane, Le Cap, Francfort, Johannesburg, Londres (Gatwick et Heathrow), Los Angeles, Melbourne, Mumbai, Nagoya, Osaka, Paris, Perth, San Francisco, Sapporo, Seattle, Séoul, Singapour, Sydney, Taipei (Taoyuan), Tel Aviv, Tokyo (Haneda & Narita), Toronto, Vancouver, Zurich).

Les kiosques d’auto-enregistrement sont actuellement disponible en certains aéroports, mais d’autres kiosques seront ajoutés au réseau de Cathay Pacific pour faciliter votre expérience de voyage. N’oubliez pas que les autorités d’immigration de certains pays exigent que les informations du passeport soient collectées au moment de l’enregistrement. Les passagers n’ont qu’à scanner leur passeport pour saisir les détails.

Tous les passagers détenteurs d’un e-Ticket peuvent utiliser les bornes d’enregistrement en libre-service, avec les exceptions suivantes :

  • Passagers ayant besoin d’une assistance médicale.
  • Enfants voyageant seuls.
  • Passagers voyageant en groupe, qui est enregistré en tant que groupe dans la réservation.
  • Passagers dont le billet nécessite un paiement supplémentaire.

Enregistrement en ville

Lorsque vous vous rendez à l’aéroport international de Hong Kong via Airport Express (AEL), les passagers titulaires d’un billet Airport Express Line (AEL) valide peuvent choisir de s’enregistrer aux stations Hong Kong, Kowloon ou Tsing Yi Airport Express/MTR. Vous pouvez simplement vous enregistrer et récupérer votre carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement en ville dès un jour à l’avance, ou, pour les vols à destination des États-Unis, dans les 24 heures avant le départ du vol. Vous devez récupérer votre carte d’embarquement au moins 90 minutes avant le départ.

Dans les gares de Hong Kong et de Kowloon, vous pouvez également vous enregistrer et déposer vos bagages aux comptoirs Cathay Pacific jusqu’à 150 minutes avant l’heure de départ prévue du vol. À la gare de Tsing Yi, des kiosques d’enregistrement et d’étiquetage des bagages en libre-service sont disponibles pour enregistrer et étiqueter les bagages qui doivent être déposés dans un dépôt de bagages en libre-service à l’aéroport international de Hong Kong jusqu’à 50 minutes avant le départ prévu..

Embarquement

Les passagers doivent se présenter au bureau de service de la porte d’embarquement leurs documents de voyage valides au moins 30 minutes avant le départ.