Comment puis-je m’enregistrer lorsque je voyage avec China Eastern Airlines ?
Si vous décidez de voyager avec China Eastern Airlines, vous avez le choix entre trois méthodes d’enregistrement :
- Enregistrement au comptoir, qui doit être fait directement à l’aéroport et est recommandé si vous avez des exigences particulières, ou si vous décidez de voyager avec vos enfants, ainsi que si vous avez beaucoup de bagages avec vous.
- Enregistrement en ligne, ce qui peut être fait directement depuis le site officiel de la compagnie aérienne.
- Enregistrement au kiosque, où vous pouvez imprimer votre propre carte d’embarquement.
Quand dois-je m’enregistrer lorsque je voyage avec China Eastern Airlines ?
Selon votre méthode d’enregistrement, les heures d’enregistrement varient. Par exemple, si vous décidez pour un enregistrement au comptoir de l’aéroport, vous devez être conscient du fait que les heures d’enregistrement varient en fonction du type d’itinéraire de votre voyage. Cependant, il est recommandé d’arriver à l’aéroport entre 2h30 et 45 minutes avant le départ du vol.
Horaires d’enregistrement en ligne varient également en fonction du type d’itinéraire, la meilleure chose à faire serait donc d’accéder au site Web officiel pour obtenir des informations à jour concernant votre départ prévu. Cela doit être fait au moins 24 heures avant le départ du vol.
Enregistrement au comptoir
China Eastern assure à ses clients que, dans 95% des cas, le temps d’attente pour l’enregistrement à l’un de leurs comptoirs d’aéroport ne dépassera pas 5 minutes pour la Première Classe, 7 minutes pour la Classe Affaires et 18 minutes pour la Classe Économique.
Cinq minutes suffisent pour payer les frais d’excédent de bagages, retourner un billet ou remplir un billet, 10 minutes d’attente dans une file d’attente étant le maximum que vous aurez à faire la queue. Ils ont l’air rapides et efficaces !
Enregistrement en ligne
L’enregistrement en ligne est disponible à la plupart des aéroports domestiques jusqu’à 45 minutes avant le départ et certains aéroports internationaux/régionaux jusqu’à 60 minutes avant le départ.
Les passagers ayant opté pour l’enregistrement en ligne doivent se rendre par le point de contrôle de sécurité à l’aéroport au moins 40 minutes avant le départ du vol. Rappelez-vous que ceux qui ne respectent pas ce règlement ou si la procédure d’embarquement n’est pas terminée 15 minutes avant le départ, l’avion décollera comme prévu et le passager sera seul responsable en cas de vol manqué !
Documents
En accédant au site officiel de China Eastern Airlines, vous pouvez vous enregistrer en ligne uniquement en saisissant vos informations personnelles (nom, numéro de billet et numéro de passeport/carte d’identité), puis en choisissant votre vol, votre siège, puis en imprimant votre carte d’embarquement. C’est si simple. Si toutefois vous n’avez pas d’imprimante à la maison, vous pouvez imprimer votre carte d’embarquement directement à l’aéroport, aux bornes libre-service ou aux comptoirs d’enregistrement du China Eastern (à condition d’avoir une pièce d’identité valide).
Disponibilité
Le service d’enregistrement en ligne est disponible uniquement pour passagers adultes et enfants accompagnés (non nourrissons) sans exigences particulières (y compris les repas spéciaux), à condition d’avoir un billet électronique. De plus, ce type d’enregistrement est applicable à tous les billets électroniques, quelle que soit la classe de service.
Vous devez savoir que vous êtes autorisé à vous enregistrer en ligne même si vous avez bagages enregistrés, mais vous devez toujours présenter vos bagages aux comptoirs d’enregistrement de China Eastern au moins 90 minutes avant le départ prévu.
L’enregistrement en ligne est également disponible si le billet électronique n’a pas été acheté sur le site Web de China Eastern Airlines. Cependant, après la saisie de vos informations personnelles (nom, numéro de billet et numéro de passeport/carte d’identité), des procédures spéciales doivent être suivies, qui vous seront présentées par le site Web.
Le système d’enregistrement en ligne de China Eastern Airlines permet l’enregistrement de groupe mais est limité aux groupes de 3 passagers maximum dans la même réservation.
Choix
Si vous avez terminé la procédure d’enregistrement en ligne, vous disposez des options suivantes :
- Pour changer de siège, vous pouvez contacter les comptoirs d’enregistrement de China Eastern Airlines.
- Pour annuler l’enregistrement en ligne, faites-le en ligne ou en contactant le Service Client au moins 1 heure avant le départ du vol.
- S’enregistrer bagages, présentez-vous à un comptoir d’enregistrement de China Eastern Airlines à l’aéroport au moins 90 minutes avant le départ du vol.
- Pour les vols internationaux, rendez-vous à un comptoir d’enregistrement pour faire vérifier votre document de voyage et obtenir votre carte d’embarquement.
Enregistrement au kiosque
Étant également une forme d’enregistrement en libre-service, cette méthode d’enregistrement est soumise aux mêmes restrictions mentionnées ci-dessus.
Étant donné que China Eastern Airlines dispose de bornes d’enregistrement dans plusieurs aéroports où elle est active (Hangzhou, Hefei, Nanchang, Nanjing, Ningbo, Qingdao, Shanghai (Hongqiao & Pudong), Xi’an, Komatsu, Toyama, Hong Kong), vous pouvez imprimez votre propre carte d’embarquement (ce qui en fait une alternative facile, si vous n’avez pas d’imprimante à la maison). Vous pouvez également faire des choix de siège, payer des frais d’excédent de bagages et même gérer vos points de fidélisation.
Embarquement
Selon que votre vol est international ou domestique, sachez que les procédures d’embarquement commencent et se terminent différemment.
Vols internationaux auront des feux verts pour les procédures d’embarquement jusqu’à deux heures avant le départ et pourront mettre fin aux opérations d’embarquement 45 minutes avant le départ du vol.
D’autre part, vols intérieurs commencer les procédures d’embarquement 90 minutes avant le départ prévu, en les fermant 30 minutes avant le décollage.
N’oubliez pas de toujours avoir avec vous tous les documents d’identification pertinents, ainsi que d’arriver à l’heure à l’aéroport, afin de pouvoir respecter les délais mentionnés ci-dessus !